Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 janvier 2025

Dans cette Politique de Confidentialité, il est décrit comment Lichcards (le 'Site', 'nous', 'notre' ou 'nos') collecte, utilise et transmettes tes données personnelles lorsque tu visites, utilises nos services ou effectues un achat sur lichcards.nl (le 'Site') ou que tu communiques avec nous d'une autre manière concernant le Site (collectivement les 'Services'). Aux fins de cette Politique de Confidentialité, 'tu' et 'ton' se réfèrent à toi et tant qu'utilisateur des Services, que tu sois un client, un visiteur du site ou une autre personne dont nous avons collecté des informations en vertu de cette Politique de Confidentialité.

Lees dit Privacybeleid aandachtig door.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de Confidentialité mise à jour sur le Site, mettrons à jour la date sous 'Dernière mise à jour' et prendrons toutes les autres mesures requises par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Om de Services te kunnen leveren, verzamelen wij (en hebben we de afgelopen twaalf maanden verzameld) persoonlijke informatie over jou uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken, is afhankelijk van je interacties met ons.

En plus de l'utilisation spécifique qui est détaillée ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons sur vous pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toutes les obligations légales applicables, faire respecter les conditions de service applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Quelles données personnelles nous collectons

Le type de données personnelles que nous collectons à votre sujet dépend de vos interactions avec notre site et de votre utilisation de nos services. Lorsque nous utilisons le terme 'données personnelles', nous faisons référence aux données qui vous identifient, qui vous concernent ou qui vous décrivent, ou qui peuvent être associées à vous. Dans les sections suivantes, nous décrivons les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure ce qui suit :

  • Coordonnées y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Détails de la commande y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Informations du compte y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et d'autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
  • Données d'achat y compris les articles que vous consultez, que vous ajoutez à votre panier, que vous conservez dans votre compte, tels que des points de fidélité, des avis, des références ou des bons d'achat, ou des achats.
    • Points de fidélité/avis sur les produits/références/chèques-cadeaux
  • Informations sur le support client y compris les informations que vous souhaitez inclure dans la communication avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Pour certaines fonctionnalités des Services, il peut être nécessaire que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser ou accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services ('Données d'utilisation). Pour cela, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies). Les données d'utilisation peuvent contenir des informations sur la façon dont vous visitez et utilisez notre Site et votre compte, y compris des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des vendeurs et des prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, telles que :

  • Des entreprises qui soutiennent notre site et nos services, comme Shopify.
  • Nos processeurs de paiement, qui collectent des données de paiement (par exemple, des informations de compte bancaire, de carte de crédit ou de carte de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin que nous puissions exécuter l'accord que nous avons avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous collaborons, pouvons automatiquement collecter certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne, telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toutes les informations que nous obtenons de tiers sont traitées conformément à cette Politique de Confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

  • Livraison de produits et de services. We gebruiken je persoonlijke gegevens om je de Services te verlenen volgens de overeenkomst die we met je hebben, met inbegrip van het verwerken van je betalingen, het uitvoeren van je bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot je account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van je account, het regelen van de verzending, het faciliteren van retourzendingen en omruilingen en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot je account. We kunnen je shoppingervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen je account te matchen met andere Shopify-services die je misschien zou willen gebruiken. In dit geval verwerkt Shopify je gegevens zoals uiteengezet in het Privacybeleid en het Privacybeleid voor Consumenten.
  • Marketing et publicité. We kunnen je persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotionele communicatie per e-mail, sms of post, en om je advertenties voor producten of services te tonen. Dit kan betekenen dat je persoonlijke gegevens worden gebruikt om de Services en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen. Als je een inwoner van de EER bent, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons legitieme belang bij de verkoop van onze producten, volgens Art. 6 (1) (f) AVG.
  • Sécurité et prévention de la fraude. We gebruiken je persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of er actie op te ondernemen. Als je ervoor kiest om de Services te gebruiken en een account te registreren, bent je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van de inloggegevens van je account. Wij raden je ten zeerste aan om je gebruikersnaam, wachtwoord en andere toegangsgegevens met niemand anders te delen. Als je denkt dat je account is gehackt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als je een inwoner van de EER bent, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons legitieme belang om onze website veilig te houden voor jou en andere klanten, volgens Art. 6 (1) (f) AVG.
  • Communication et amélioration du service. Wij gebruiken je persoonlijke gegevens om je klantenondersteuning te bieden en onze Services te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om op met jou te communiceren, je effectieve services te verlenen en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden volgens Art. 6 (1) (f) AVG .

Cookies

Tout comme de nombreux autres sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour soutenir notre boutique avec Shopify sont disponibles via https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour soutenir et améliorer notre site et nos services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime de gérer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également permettre à des tiers et à des fournisseurs de services d'utiliser des cookies sur notre site pour mieux adapter les services, produits et publicités sur notre site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez dans les paramètres de votre navigateur configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner le fait que certains services, y compris certaines fonctionnalités et la fonctionnalité générale, ne fonctionnent pas correctement ou ne soient plus disponibles. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Houd er rekening mee dat, hoewel je in je browser je mogelijk een 'Do Not Track'-signaal kunt verzenden, onze Site, net als veel andere websites, niet is ontworpen om op dergelijke signalen te reageren. Ga voor meer informatie over 'Do Not Track'-signalen naar http://www.allaboutdnt.com/.

Comment nous divulguons des données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers pour l'exécution de contrats, des raisons légitimes et d'autres motifs qui relèvent de cette Politique de confidentialité. De telles circonstances peuvent inclure :

  • Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui exécutent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage en cloud, traitement et expédition).
  • Met zakelijke en marketingpartners om services te bieden en advertenties aan jou te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners zullen jouw gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
  • Lorsque vous nous donnez une mission, nous demandez ou nous autorisez d'une autre manière à transmettre certaines données à des tiers, par exemple pour vous fournir des produits ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
  • Avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans nos intérêts légitimes pour gérer une entreprise prospère.
  • En raison d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer aux obligations légales applicables (y compris la réponse à des assignations, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

We hebben in de afgelopen 12 maanden openbaargemaakt de volgende categorieën persoonlijke gegevens en gevoelige persoonlijke gegevens over gebruikers voor de doelen zoals hiervoor uiteengezet in "Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles" en "Comment nous rendons les données personnelles publiques":

Catégorie Catégories de récepteurs
  • Données d'identification telles que les coordonnées de base et certaines informations sur les commandes et les comptes
  • Catégories de données personnelles mentionnées dans la loi californienne sur les dossiers clients, telles que les coordonnées de base et certaines informations sur les commandes et les comptes
  • Informations commerciales telles que des informations sur les commandes, les achats et le service client
  • Internet ou d'autres activités réseau similaires, telles que les données d'utilisation
  • Données de géolocalisation telles que les emplacements déterminés par une adresse IP ou d'autres mesures techniques
  • Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs d'accès Internet, les processeurs de paiement, les partenaires de fulfillment, les partenaires de support client et les fournisseurs d'analyse de données)
  • Partenaires commerciaux et marketing
  • Affiliés

Nous n'utilisons ni ne divulguons de données personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons les données personnelles comme suit pour effectuer des activités de publicité et de marketing.

Contenu généré par l'utilisateur

Les Services peuvent offrir la possibilité de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs dans une section publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous n'avons aucun contrôle sur qui a accès aux informations que vous mettez à la disposition des autres et ne pouvons pas garantir que les parties ayant accès à de telles informations respecteront votre vie privée ou garderont les informations en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la vie privée ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'abus des informations que vous rendez publiques ou recevez de tiers.

Sites web et liens de tiers.

Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou qui ne sont pas gérés par nous, il est important que vous lisiez leur politique de confidentialité et de sécurité ainsi que d'autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens sur notre site n'implique en soi aucune approbation du contenu sur ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas intentionnellement des données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni des données personnelles, vous pouvez nous contacter via les informations de contact ci-dessous pour demander leur suppression.

À partir de la date d'entrée en vigueur de cette Politique de Confidentialité, nous ne savons pas réellement que nous 'partageons' ou 'vendons' des données personnelles de personnes de moins de 16 ans (comme ces termes sont définis dans la législation applicable).

Sécurité et protection de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons garantir une 'sécurité parfaite'. De plus, il est possible que les données que vous nous envoyez ne soient pas sécurisées pendant leur transmission. Nous vous conseillons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, tels que le fait que nous ayons besoin des données pour maintenir votre compte, pour fournir les Services, pour respecter des obligations légales, pour résoudre des litiges ou pour nous conformer à d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir certains ou tous les droits ci-dessous concernant vos données personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et ne peuvent s'appliquer que dans certaines circonstances, et dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande, dans la mesure où la loi le permet.

  • Droit d'accès/savoir: Il se peut que vous ayez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous conservons à votre sujet, y compris des détails sur la façon dont nous utilisons et partageons vos données.
  • Droit de suppression: Il se peut que vous ayez le droit de demander que nous supprimions les données personnelles que nous avons vous concernant.
  • Droit de rectification: Il se peut que vous ayez le droit de demander que nous corrigions les données personnelles inexactes que nous détenons sur vous.
  • Droit à la portabilité: Dans certaines circonstances et avec certaines exceptions, vous avez peut-être le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous conservons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers.
  • Droit de se désinscrire des ventes, des partages ou des publicités ciblées: Il se peut que vous ayez le droit de nous demander de ne pas 'vendre' ou 'partager' vos données personnelles, ou de désactiver le traitement de vos données personnelles à des fins considérées comme de la 'publicité ciblée', tel que défini dans la législation sur la protection de la vie privée applicable. Veuillez noter que si vous visitez notre site alors que le signal de préférence de désinscription Global Privacy Control est activé, nous le traiterons automatiquement, en fonction de votre emplacement, comme une demande de désinscription pour la 'vente' ou le 'partage' d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site.
  • Restriction du traitement: Vous avez peut-être le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles.
  • Retrait de consentement: Lorsque nous avons besoin de votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez peut-être le droit de retirer ce consentement.
  • Profession: Vous avez peut-être le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
  • Gérer les préférences de communication: Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment de leur réception en utilisant l'option de désinscription qui fait partie des e-mails que nous vous envoyons. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que des e-mails concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer chacun de ces droits là où cela est indiqué sur notre site ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous.

Nous ne te discriminerons pas si tu exerces l'un de ces droits. Il est possible que nous devions collecter des informations te concernant pour vérifier ton identité, comme ton adresse e-mail ou tes informations de compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément à la législation applicable, tu peux désigner un mandataire pour soumettre des demandes en ton nom afin d'exercer tes droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigeons que le mandataire fournisse une preuve de cette autorisation pour agir en ton nom, et il se peut que nous te demandions de vérifier ton identité directement auprès de nous. Nous répondrons à ta demande en temps utile, comme l'exige la législation applicable.

Réclamations

Als je klachten hebt over de manier waarop wij je persoonlijke gegevens verwerken, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Als je niet tevreden met onze reactie op je klacht, heb je, afhankelijk van waar je woont, het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of om je klacht in te dienen bij je lokale autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de EER vind je ici une liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos données personnelles sont également traitées par du personnel et des prestataires de services externes et des partenaires dans ces pays.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que les données ne soient transférées vers un pays ayant été jugé offrir un niveau de protection adéquat.

Contact

Mocht je vragen hebben over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als je een van de rechten wilt uitoefenen die voor jou beschikbaar zijn, bel of ons dan of stuur ons een mail op info@lichcards.nl of neem contact met ons op via De Trompet 18C, Enkhuizen, 1601 MK, NL.

Dans le cadre de la législation applicable en matière de protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.