Dans la section 'Foire aux questions', vous trouverez des réponses aux questions fréquemment posées par nos clients.
Si vous avez d'autres questions ou commentaires, n'hésitez pas à nous contacter via info@lichcards.nl.
Besoin d'aide?
Si vous avez un problème ou une question nécessitant une assistance immédiate, vous pouvez contacter notre service clientèle au numéro +31653516917.
Si nous ne sommes pas joignables, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail. Nous nous efforçons de vous répondre dans les 24 heures!
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Chez Lichcards, vous pouvez commander 7 jours par semaine, 24 heures par jour.
Nous faisons de notre mieux pour livrer votre commande le plus rapidement possible. Nous visons à ce que les commandes passées les jours ouvrables avant 16h00 soient livrées le lendemain. Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas traiter cela, nous vous en informerons.
Après le paiement de votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Dès que votre commande est expédiée par nos soins, vous recevrez également un code Track & Trace de PostNL, avec lequel vous pourrez suivre le colis. Le colis est généralement livré le jour après que nous l'ayons expédié. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur la rapidité de la livraison de PostNL, il peut donc arriver occasionnellement que votre colis soit livré un jour plus tard.
Si vous avez des questions concernant le délai de livraison, vous pouvez contacter notre service client par téléphone ou par e-mail : info@lichcards.nl.
Pour une livraison en France avec une valeur totale de commande de 200 € ou plus, vous bénéficiez toujours de la livraison gratuite. Si la valeur totale de la commande est inférieure à ce montant, nous demandons une contribution de 12,95 €. Si la commande entière est retournée, les frais de livraison (s'ils ont été payés) seront remboursés. Si une partie de la commande est retournée, les frais de livraison ne seront pas remboursés.
Chez Lichcards, vous pouvez payer en toute sécurité et facilement avec iDeal, les services bancaires en ligne, carte de crédit, PayPal, Google Wallet, Apple Wallet et Klarna pour le paiement différé.
Le numéro de commande est indiqué dans l'e-mail de confirmation et sur votre facture. Gardez-le à portée de main si vous avez des questions pour notre service client.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de réception par e-mail. Une fois votre commande emballée et expédiée, vous recevrez un lien Track & Trace pour suivre votre colis.
Oui, c'est possible. Vous pouvez indiquer une autre adresse de livraison lors de la commande (par exemple au travail ou chez vos voisins), ou sélectionner un point de retrait PostNL.
Oui, vous pouvez suivre votre commande avec le code track and trace que vous recevez par e-mail après l'expédition de votre colis.
Vous pouvez envoyer un e-mail à info@lichcards.nl ou contacter par téléphone au numéro 06 535 169 17