Questions fréquentes

Nous essayons d’expédier le jour même les articles en stock commandés un jour ouvré avant 16 h. Les commandes passées plus tard, le week-end ou un jour férié sont normalement traitées le prochain jour ouvré. Les précommandes suivent leur délai indiqué. Cela ne garantit pas une livraison le lendemain.

Oui, dans les pays de l’UE proposés au paiement. La livraison est offerte dès 75 €. En dessous, l’envoi standard coûte 8,50 € en Allemagne et 9,95 € dans les autres pays de l’UE desservis ; un colis pour boîte aux lettres peut coûter moins cher. Consultez pays, tarifs et délais estimés dans notre politique de livraison.

Nous emballons soigneusement les cartes à l’unité et les produits scellés avec une protection adaptée au contenu. L’envoi dépend de toute votre commande : les articles plats peuvent tenir dans un colis pour boîte aux lettres, les plus grands nécessitent un colis. En cas de dommage à l’arrivée, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos.

Si un lien de suivi est disponible, nous vous l’envoyons par e-mail dès l’enregistrement de l’envoi. Consultez aussi votre liste de commandes. Pas encore d’e-mail d’expédition ? Vérifiez les indésirables ou contactez-nous avec votre numéro de commande.

Consultez d’abord votre lien de suivi, si disponible. Les délais sont des estimations à partir de la remise au transporteur. Le statut est-il peu clair ou la date prévue dépassée ? Contactez-nous avec votre numéro et les informations de livraison ; nous enquêterons avec le transporteur si nécessaire.

Le paiement propose cette option si toute la commande tient dans la boîte aux lettres, par exemple cartes à l’unité, pochettes ou boosters individuels. Les articles plus grands peuvent nécessiter un colis. Votre présence n’est pas nécessaire pour ce mode. L’option au paiement fait foi ; consultez notre politique de livraison.

Le Canada est actuellement notre seule destination active hors de l’UE. L’envoi standard coûte 29,95 € ; un colis adapté à la boîte aux lettres 28,95 €. Aucun seuil de livraison gratuite ne s’applique. Droits, taxes et frais de dédouanement peuvent être à la charge du destinataire, sauf indication contraire au paiement. Consultez notre politique de livraison.

Avant de payer, le paiement affiche les moyens disponibles pour votre commande. Le paiement différé ou en plusieurs fois dépend aussi des conditions et de l’éventuelle vérification du prestataire. Nous traitons votre commande une fois le paiement confirmé.

Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et la modification souhaitée. Avant remise au transporteur, nous pouvons généralement modifier l’adresse ; nous confirmerons ce qui reste possible. Si la commande est déjà reçue, consultez notre politique de retour.

Après validation et acceptation de votre commande, nous envoyons la confirmation à l’adresse e-mail renseignée. Vérifiez les indésirables et votre liste de commandes. Toujours rien ? Contactez-nous avec votre nom, l’adresse utilisée et les informations de commande.

Sur Mes factures, chaque commande dispose d’une facture PDF avec nos numéros d’immatriculation et de TVA. Connectez-vous avec l’adresse e-mail utilisée pour commander. Une facture manque ou ses informations sont incorrectes ? Contactez-nous avec votre numéro de commande.

Une précommande concerne un produit qui n’est pas encore sorti. Vous payez au moment de la commande ; la date de sortie prévue et tout délai différent figurent sur la page produit. L’éditeur peut modifier cette date. Pour toute question sur votre précommande, contactez-nous.

Si les articles ont des délais différents, le délai le plus long peut déterminer l’expédition. Commandez séparément si vous souhaitez recevoir les articles en stock plus tôt. Votre commande est déjà groupée ? Contactez-nous pour discuter des possibilités.

L’éditeur fixe la date de sortie prévue et peut la déplacer. Nous vous tenons informé lorsque cela arrive. Consultez les informations produit et les messages sur votre commande. Pour une question sur le nouveau délai ou votre commande, contactez-nous avec votre numéro.

L’état décrit la carte, par exemple Near Mint ou avec des traces d’usure visibles. Nous examinons le recto et le verso ; le défaut le plus important ou visible détermine l’état final. Near Mint ne signifie pas nécessairement sans aucun défaut. Consultez explications et exemples dans le guide d’état des cartes.

Utilisez la recherche et les filtres. Vérifiez l’extension, le numéro, la langue, la version et l’état avant de sélectionner la bonne variante. La page produit décrit votre achat ; une image peut montrer un exemplaire d’illustration. Un doute ? Demandez-nous conseil.

Vérifiez la variante sélectionnée sur la page produit : langue, version ou édition, finition et état peuvent varier. Seule la variante choisie correspond à votre commande. Une image ne montre pas forcément tous les détails. Consultez les informations produit et le guide d’état, ou demandez-nous en cas de doute.

Consultez la disponibilité de la variante choisie sur la page produit. Une autre langue, finition ou condition peut avoir un stock différent. Les précommandes ont leur propre délai. Si un article commandé s’avère indisponible, nous vous contacterons et rembourserons toute somme déjà payée.

Le contenu des boosters et autres produits scellés est défini par l’éditeur et aléatoire. Une carte ou une rareté précise n’est donc pas garantie, sauf indication explicite dans la description du produit. Avant d’acheter, lisez ce que contient exactement l’emballage proposé.

Connectez-vous à votre compte client avant de commander. La règle de base est 1 point par euro dépensé sur les commandes payées ; les points sont ajoutés après traitement. Retrouvez solde, progression, récompenses et codes dans Mes Lich Points. Découvrez le programme de points.

Ouvrez Mes Lich Points → Échanger. Choisissez un nombre entier de points pour une remise ou une récompense produit disponible, puis vérifiez votre choix. L’aperçu affiche solde, minimum et coût actuel. Un échange réussi donne un code personnel ; les récompenses produits dépendent du stock.

Ouvrez Mes codes de réduction et copiez le code ou choisissez l’application du code. Utilisez votre propre compte et vérifiez la remise avant paiement. Conditions, produits admissibles et cumuls varient selon le code ; le paiement indique la remise applicable à votre commande.

Les points restent valables 720 jours. Votre aperçu personnel affiche les informations d’expiration applicables à vos points. Vérifiez-les avant de continuer à épargner ou d’échanger. Une erreur ? Contactez-nous avec vos informations de compte et, si nécessaire, de commande.

Non. Choisir un objectif aide uniquement à suivre votre progression : aucun stock n’est réservé et aucun point n’est déduit. L’échange est terminé uniquement lorsque votre aperçu personnel des points le confirme et que vous recevez le code correspondant.

Votre niveau et votre progression reposent sur les points gagnés. Retrouvez niveau actuel, progression vers le suivant et avantages disponibles dans Mes Lich Points. Suivez les conditions qui y figurent ; le paiement détermine si un code de niveau peut se cumuler avec une autre remise.

Oui, grâce à notre outil de rachat pour Pokémon, Magic et Yu-Gi-Oh! Cherchez par nom ou numéro, ou collez une liste. Choisissez la bonne version et son état, consultez l’estimation et envoyez votre liste avec vos coordonnées. L’offre définitive suit après notre contrôle.

Non. Notre outil de rachat fournit une estimation selon les cartes et états sélectionnés. Vous pouvez comparer virement bancaire et avoir. Envoyez la liste une fois correcte ; l’offre définitive suit notre contrôle. L’estimation ne garantit pas le montant du paiement.

Ajoutez les bonnes cartes, versions, états et quantités dans l’outil de rachat. Cherchez par nom ou numéro, ou collez votre liste. Renseignez vos coordonnées lors de l’envoi et ajoutez des photos si l’outil le demande. Des informations exactes nous aident à évaluer votre offre.

La plupart des achats en ligne disposent d’un délai de rétractation de 14 jours après réception. Prévenez-nous dans ce délai via le portail de retour ou clairement par e-mail. Vous avez ensuite encore 14 jours pour renvoyer les articles. Consultez les étapes et conditions dans notre politique de retour.

Le portail de retour fournit une étiquette gratuite. Si vous choisissez vous-même un autre mode de retour, ses frais d’envoi sont à votre charge. Il n’existe pas de frais administratifs ou de remise en stock fixes. Consultez conditions et éventuelle dépréciation dans notre politique de retour.

Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et une description claire. Joignez si possible des photos de l’article et de l’emballage. Pour un article endommagé, défectueux ou incorrect, ou un écart manifeste avec l’état décrit, nous trouvons une solution adaptée sans frais.

Rompre un scellé d’usine peut fortement réduire la valeur de revente. Selon notre politique de retour, nous évaluons toute dépréciation démontrable pour chaque retour ; aucune pénalité fixe automatique ne s’applique. Contactez-nous en cas de doute. Vos droits pour un article endommagé, défectueux ou incorrect restent valables.

Si le retrait est disponible pour votre commande, choisissez-le au paiement. Pendant les horaires d’ouverture, les commandes sont généralement prêtes sous quatre heures à De Trompet 18C, 1601 MK Enkhuizen. Attendez toujours la confirmation de retrait et apportez-la. Consultez les informations du magasin.

Notre magasin à De Trompet 18C, Enkhuizen, ouvre du lundi au vendredi de 10 h à 17 h et le samedi de 12 h à 15 h. Il est fermé le dimanche. Vous pouvez venir découvrir nos produits ou demander conseil. Retrouvez nos coordonnées.

Écrivez à info@lichcards.nl, appelez le +31 (0)85 744 4550 ou utilisez notre formulaire de contact. Indiquez votre numéro pour une question sur une commande. Photos et suivi nous aident à traiter plus vite un dommage ou une livraison peu claire.