Política de reembolso
¿Aún no está del todo satisfecho? Para la mayoría de las compras en línea dispone de 14 días para reflexionar. No tiene que indicar ningún motivo y, a través de nuestro portal de devoluciones, recibirá una etiqueta de devolución gratuita.
Puede elegir entre el reembolso mediante su método de pago original, un producto de reemplazo o un vale de compra. Solo recibirá un reemplazo o un vale de compra si así lo elige usted mismo.
En resumen
- Notifique su devolución a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
- Después, devuelva los artículos dentro de los 14 días siguientes.
- La devolución a través de nuestro portal de devoluciones es gratuita.
- No se aplica ninguna tarifa fija de administración ni de reposición.
Así funciona la devolución
- Notifique su devolución. Utilice la función de desistimiento en línea mediante el enlace anterior. También puede enviarnos dentro del plazo de reflexión una declaración clara de desistimiento a través de info@lichcards.nl. Indique preferiblemente su nombre, número de pedido y qué artículos desea devolver.
- Embale su pedido con cuidado. Devuelva el artículo completo y, si razonablemente es posible, en su embalaje original. No añada dinero en efectivo.
- Utilice la etiqueta de devolución gratuita. A través de nuestro portal de devoluciones recibirá la etiqueta. Entregue el paquete y conserve el comprobante de envío hasta que su devolución haya sido procesada.
- Elija su solución. Tras la recepción, revisamos la devolución y gestionamos el reembolso, el reemplazo o el vale de compra que haya elegido.
Plazo de reflexión y plazo de devolución
El plazo legal de reflexión finaliza 14 días después del día en que usted, o alguien designado por usted, haya recibido el pedido. Si recibe un pedido en varios envíos, el plazo de reflexión comienza tras la recepción del último artículo.
Háganos saber, dentro de ese plazo de reflexión, de manera inequívoca que desiste de la compra. Esto también puede hacerse antes de que se haya entregado su pedido. A partir de su notificación, dispone de 14 días más para devolver los artículos. El portal de devoluciones es la vía más rápida, pero su derecho legal no depende del uso del portal. Rechazar un paquete o devolverlo sin una notificación clara de desistimiento puede no ser suficiente.
Examinar el producto y depreciación
Puede desembalar y examinar un producto como sería posible en una tienda física. Trate con cuidado las tarjetas sueltas, los juegos y los accesorios. Si utiliza un producto más de lo necesario para evaluar su naturaleza, características y funcionamiento, solo podremos deducir la depreciación demostrable.
En productos con sello de fábrica, como booster packs y sealed boxes, romper el sello puede reducir considerablemente el valor de venta. Evaluamos cualquier depreciación por cada devolución; no se aplica ninguna sanción fija automática.
Reembolso
Tras su notificación de desistimiento, reembolsaremos como máximo dentro de 14 días. Podemos esperar hasta que recibamos los artículos o hasta que usted demuestre que los ha devuelto, según ocurra primero.
Recibirá el reembolso mediante el mismo método de pago con el que pagó, sin costes adicionales. Si devuelve el pedido completo, también reembolsaremos los costes de la opción de envío estándar más económica que ofrecimos. Los costes adicionales de un método de envío más caro no se reembolsan. En caso de devolución parcial, reembolsaremos los artículos devueltos.
Dañado, defectuoso o entregado incorrectamente
¿Ha recibido un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, o difiere claramente una carta de la condición descrita? En ese caso, póngase en contacto lo antes posible a través de info@lichcards.nl. Indique su número de pedido y, si ayuda, adjunte fotografías claras. Le proporcionaremos una solución adecuada sin coste alguno. Sus derechos legales en caso de un producto defectuoso siguen siendo válidos en todo momento.
Excepción para personalización
El derecho de desistimiento no se aplica a los artículos fabricados específicamente según sus elecciones individuales y no producidos previamente, ni a los artículos claramente personalizados para una persona concreta. Esta excepción no se aplica cuando el artículo ha sido dañado, es defectuoso o se ha entregado incorrectamente.
Formulario modelo de desistimiento
Puede utilizar el texto siguiente, pero no es obligatorio. Cualquier otra notificación inequívoca también es válida.
A: Lichcards, De Trompet 18C, 1601 MK Enkhuizen, Países Bajos, info@lichcards.nl
Por la presente comunico que desisto de mi contrato relativo a la venta de los siguientes artículos:
- Artículo(s):
- Número de pedido:
- Pedido el:
- Recibido el:
- Nombre:
- Dirección:
- Dirección de correo electrónico:
- Fecha:
- Firma, solo en caso de presentación en papel:
Dirección de devolución y contacto
Lichcards
De Trompet 18C
1601 MK Enkhuizen
Países Bajos
Envíe preferiblemente una devolución con la etiqueta del portal de devoluciones, para que podamos identificar su envío rápidamente. ¿Tiene preguntas? Envíe un correo a info@lichcards.nl o llame al +31 (0)85 744 4550.
Última actualización: 4 de agosto de 2026.