Preguntas frecuentes

Intentamos enviar el mismo día los artículos en stock pedidos antes de las 16:00 de un día laborable. Los pedidos posteriores, de fin de semana o festivo suelen procesarse el siguiente día laborable. Las reservas siguen su plazo indicado. Esto no garantiza la entrega al día siguiente.

Sí, a los países de la UE disponibles al pagar. El envío es gratis desde 75 €. Por debajo, el envío estándar cuesta 5,95 € a los Países Bajos y Bélgica, 8,50 € a Alemania y 9,95 € al resto de países de la UE admitidos; un paquete apto para buzón puede costar menos. Consulta destinos, tarifas y plazos estimados en la política de envío.

Embalamos cuidadosamente las cartas individuales y los productos sellados con protección adecuada al contenido. El envío depende del pedido completo: los artículos planos pueden caber en un paquete para buzón; los grandes requieren un paquete. Si algo llega dañado, contacta con nosotros con tu número de pedido y fotos.

Si hay un enlace de seguimiento disponible, lo enviamos por correo electrónico cuando se registra el envío. Consulta también tu lista de pedidos. ¿Aún no tienes el correo de envío? Revisa el spam o contacta con nosotros con tu número de pedido.

Primero consulta el enlace de seguimiento, si lo tienes. Los plazos son estimaciones desde la entrega al transportista. ¿El estado no está claro o ha pasado la fecha prevista? Contacta con nosotros con tu número y los datos de entrega; investigaremos con el transportista si hace falta.

El pago ofrece esta opción si todo el pedido cabe en el buzón, por ejemplo cartas individuales, fundas o sobres de cartas individuales. Los artículos grandes pueden necesitar un paquete. No tienes que estar en casa para una entrega en buzón. La opción del pago es la que cuenta; consulta la política de envío.

Canadá es actualmente nuestro único destino activo fuera de la UE. El envío estándar cuesta 29,95 €; un paquete apto para buzón, 28,95 €. No hay umbral de envío gratuito. El destinatario puede tener que pagar aranceles, impuestos o gastos aduaneros, salvo indicación contraria al pagar. Consulta la política de envío.

Antes de pagar, la pantalla de pago muestra los métodos disponibles para tu pedido. Las opciones de pago posterior o a plazos también dependen de las condiciones y posibles comprobaciones del proveedor. Procesamos tu pedido cuando el pago está confirmado.

Contacta con nosotros cuanto antes con tu número de pedido y el cambio solicitado. Normalmente podemos modificar la dirección antes de entregar el pedido al transportista; te confirmaremos qué sigue siendo posible. Si ya lo has recibido, consulta la política de devoluciones.

Tras finalizar y aceptar tu pedido, enviamos la confirmación a la dirección de correo indicada. Revisa el spam y tu lista de pedidos. ¿No encuentras nada? Contacta con nosotros con tu nombre, el correo utilizado y los datos del pedido.

En Mis facturas, cada pedido tiene una factura PDF con nuestros números de registro mercantil e IVA. Inicia sesión con el correo utilizado al pedir. ¿Falta una factura o hay algún dato incorrecto? Contacta con nosotros con tu número de pedido.

Una reserva es un pedido de un producto que aún no ha salido. Pagas al realizar el pedido; la fecha prevista de lanzamiento y cualquier plazo distinto aparecen en la página del producto. El editor puede cambiar esa fecha. Para preguntas sobre tu reserva, contacta con nosotros.

Si los artículos tienen plazos distintos, el más largo puede determinar el momento del envío. Pedir por separado es útil si quieres recibir antes los artículos en stock. ¿Ya has hecho un pedido combinado? Contacta con nosotros para comentar las opciones.

El editor determina la fecha prevista de lanzamiento y puede cambiarla. Te mantenemos informado cuando ocurre. Consulta la información del producto y los mensajes sobre tu pedido. Para preguntas sobre la nueva previsión o tu pedido, contacta con nosotros con tu número.

El estado describe cómo se encuentra la carta, por ejemplo Near Mint o con desgaste visible. Revisamos anverso y reverso; el daño mayor o más visible determina el estado final. Near Mint no significa necesariamente sin ningún defecto. Consulta explicaciones y ejemplos en la guía de estado de las cartas.

Utiliza la búsqueda y los filtros. Comprueba la colección, número, idioma, versión y estado antes de elegir la variante correcta. La página del producto describe lo que compras; una imagen puede mostrar un ejemplar de ejemplo. ¿Tienes dudas? Pídenos ayuda.

Comprueba la variante seleccionada en la página del producto: idioma, versión o edición, acabado y estado pueden variar. Solo la variante elegida corresponde a tu pedido. Una imagen no siempre muestra todos los detalles. Usa la información del producto y la guía de estado, o pregúntanos si tienes dudas.

Comprueba la disponibilidad de la variante elegida en la página del producto. Otro idioma, acabado o estado puede tener un stock distinto. Las reservas tienen su propio plazo. Si un artículo pedido resulta no estar disponible, te contactaremos y devolveremos cualquier importe ya pagado.

El editor determina el contenido de los sobres y otros productos sellados, y es aleatorio. Por tanto, no se garantiza una carta ni rareza concreta salvo que la descripción lo indique expresamente. Antes de comprar, lee qué incluye exactamente el formato ofrecido.

Inicia sesión en tu cuenta antes de pedir. La regla básica es 1 punto por euro gastado en pedidos pagados; los puntos se añaden tras el procesamiento. Consulta saldo, progreso, recompensas y códigos en Mis Lich Points. Descubre el programa de puntos.

Abre Mis Lich Points → Canjear. Elige un número entero de puntos para descuento o una recompensa de producto disponible y revisa tu elección. El resumen muestra saldo, mínimo y coste actual. Un canje correcto genera un código personal; las recompensas de productos dependen del stock.

Abre Mis códigos de descuento y copia el código o elige aplicarlo. Utiliza tu propia cuenta y comprueba el descuento antes de pagar. Condiciones, productos admitidos y combinaciones varían por código; el pago muestra qué descuento puede aplicarse a tu pedido.

Los puntos son válidos durante 720 días. Tu resumen personal muestra la información de caducidad que corresponde a tus puntos. Compruébala antes de seguir ahorrando o canjear. ¿Ves un error? Contacta con nosotros con los datos de tu cuenta y del pedido si corresponde.

No. Elegir una meta solo ayuda a seguir tu progreso: no reserva stock ni descuenta puntos. El canje solo se completa cuando tu resumen personal de puntos lo confirma y recibes el código correspondiente.

Tu nivel y progreso se basan en los puntos ganados. Consulta nivel actual, progreso hacia el siguiente y ventajas disponibles en Mis Lich Points. Sigue las condiciones que aparecen allí; el pago determina si un código de nivel puede combinarse con otro descuento.

Sí, mediante nuestra herramienta de compra de cartas de Pokémon, Magic y Yu-Gi-Oh! Busca por nombre o número, o pega una lista. Selecciona la versión y el estado correctos, revisa la estimación y envía la lista con tus datos. La oferta definitiva llega tras nuestra revisión.

No. La herramienta de compra de cartas estima según las cartas y estados seleccionados. Puedes comparar pago bancario y crédito de tienda. Envía la lista cuando sea correcta; la oferta definitiva llega tras nuestra revisión. La estimación no garantiza el pago.

Añade cartas, versiones, estados y cantidades correctos en la herramienta de compra. Busca por nombre o número, o pega tu lista. Introduce tus datos al enviarla y añade fotos si la herramienta las solicita. La información precisa nos ayuda a evaluar tu oferta.

La mayoría de compras online tienen un plazo de desistimiento de 14 días tras la recepción. Avísanos dentro de ese plazo mediante el portal de devoluciones o claramente por correo electrónico. Después tienes otros 14 días para devolver los artículos. Consulta los pasos y condiciones en la política de devoluciones.

El portal de devoluciones proporciona una etiqueta gratuita. Si eliges otro método por tu cuenta, pagas sus gastos de envío. No existe una tarifa fija de administración o reposición. Consulta condiciones y posible pérdida de valor en la política de devoluciones.

Contacta con nosotros cuanto antes con tu número de pedido y una descripción clara. Adjunta fotos del artículo y embalaje si es posible. Para un producto dañado, defectuoso o incorrecto, o una diferencia clara respecto al estado descrito, organizamos una solución adecuada sin coste.

Romper el precinto de fábrica puede reducir mucho el valor de reventa. Según nuestra política de devoluciones, evaluamos la pérdida de valor demostrable en cada devolución; no hay penalización fija automática. Contacta con nosotros si tienes dudas. Tus derechos por artículos dañados, defectuosos o incorrectos siguen vigentes.

Si la recogida está disponible para tu pedido, selecciónala al pagar. Los pedidos suelen estar listos en cuatro horas durante el horario de apertura en De Trompet 18C, 1601 MK Enkhuizen. Espera siempre la confirmación de recogida y tráela contigo. Consulta los datos de la tienda.

Nuestra tienda de De Trompet 18C, Enkhuizen, abre de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 y los sábados de 12:00 a 15:00. Los domingos está cerrada. Puedes venir a mirar o pedir consejo. Consulta nuestros datos de contacto.

Escribe a info@lichcards.nl, llama al +31 (0)85 744 4550 o usa el formulario de contacto. Incluye tu número para consultas de pedidos. Las fotos y el seguimiento nos ayudan a resolver más rápido daños o entregas poco claras.