Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre envíos, embalaje, recogida, devoluciones, estado de las cartas, pagos y venta de cartas a Lichcards.
¿Cuánto cuesta el envío a Países Bajos y Bélgica?
A partir de 75 € el envío a Países Bajos y Bélgica es gratuito. Por debajo cuesta 5,95 €. En tu carrito ves al momento cuánto te falta para conseguir el envío gratis.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Si pides un día laborable antes de las 16:00, tu paquete sale ese mismo día. Los pedidos realizados después de las 16:00, en fin de semana o en festivo salen el siguiente día laborable.
¿Realizáis envíos a otros países europeos?
Sí, y allí el envío también es gratuito a partir de 75 €. Por debajo son 8,50 € a Alemania y 9,95 € al resto de países de la UE. El importe exacto aparece al pagar en cuanto introduces tu dirección.
¿Cómo se embalan y envían mis cartas?
Las cartas sueltas se meten primero en una penny sleeve y después en un toploader, de modo que no puedan doblarse ni moverse. Todo sale luego en un sobre acolchado. Así tu pedido llega en el mismo estado en que salió de la tienda.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Sí, y es gratis. Elige recogida al pagar; normalmente tu pedido está listo en cuatro horas en nuestra tienda de De Trompet 18C, Enkhuizen (Países Bajos). Te avisamos en cuanto esté preparado.
¿Cuál es el horario de la tienda?
De lunes a viernes de 10:00 a 17:00 y los sábados de 12:00 a 15:00. Domingo cerrado. Somos una tienda de verdad y no un marketplace, así que puedes pasarte a mirar o a pedir consejo.
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Depende de tu país. Dondequiera que enviemos puedes pagar con tarjeta (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay; en Países Bajos y Bélgica además con iDEAL y Bancontact. Si prefieres pagar después o a plazos, puedes usar Klarna.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Dispones de 14 días de desistimiento desde que recibes el pedido. Las condiciones exactas y los pasos para tramitar una devolución están en nuestra política de devoluciones. ¿Algo llegó dañado o no corresponde? Escríbenos con una foto y lo solucionamos.
¿Qué significan los diferentes estados de las cartas?
Cada carta suelta lleva un estado que indica su aspecto, de Near Mint (como nueva) a Played (claramente jugada). Nuestra guía del estado de las cartas explica cada término y en qué fijarte.
¿Cómo funciona una reserva (pre-order)?
Con una reserva apartas un producto que aún no ha salido. Pagas al hacer el pedido y nosotros lo guardamos; en cuanto llega el lanzamiento, tu paquete sale. ¿Haces una reserva junto con artículos en stock? Avísanos si prefieres recibir esos antes.
¿Puedo vender cartas Pokémon a Lichcards?
Sí. Compramos tanto cartas sueltas como colecciones completas. Rellena el formulario de nuestra página de compra describiendo lo que tienes y recibirás pronto una oferta justa y sin compromiso. Si la aceptas, acordamos juntos cómo hacernos llegar las cartas.
¿Qué son los puntos de fidelidad?
Con cada pedido acumulas puntos — en cada página de producto ves exactamente cuántos da ese artículo. Tu saldo y lo que puedes hacer con él están en la página de puntos de fidelidad.
¿Cuántas cartas sueltas tenéis en stock?
Más de 40.000, entre Pokémon, Magic, Yu-Gi-Oh!, One Piece, Lorcana y bastantes otros juegos. Todo lo que aparece en la web está físicamente aquí, en Enkhuizen.