En la sección 'Preguntas frecuentes' encontrarás respuestas a preguntas comunes de nuestros clientes.
Si tienes otras preguntas o comentarios, no dudes en contactarnos a través de info@lichcards.nl.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes un problema o pregunta que requiere asistencia directa, puedes contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través del número de teléfono +31653516917.
Si no estamos disponibles, no dudes en enviarnos un correo electrónico. Nos esforzamos por ponernos en contacto contigo dentro de las 24 horas!
PREGUNTAS FRECUENTES
En Lichcards puedes hacer pedidos los 7 días de la semana, las 24 horas del día.
Hacemos todo lo posible para entregar tu pedido lo más rápido posible. Nos esforzamos para que los pedidos realizados en días laborables antes de las 16:00, se entreguen al día siguiente. Si por alguna razón no podemos procesarlo, te informaremos al respecto.
Después de pagar tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico. Una vez que tu pedido haya sido enviado por nosotros, también recibirás un código de seguimiento y rastreo de PostNL, con el que podrás seguir el paquete. Generalmente, el paquete se entrega al día siguiente de haber sido enviado. Desafortunadamente, no tenemos control sobre la velocidad de entrega de PostNL, por lo que ocasionalmente puede suceder que tu paquete llegue un día después.
Si tienes preguntas sobre el tiempo de entrega, puedes contactar telefónicamente con nuestro servicio de atención al cliente o por correo electrónico: info@lichcards.nl.
Para un envío dentro de España con un valor total del pedido de €200,- o más, seguirás disfrutando de envío gratuito. Si el valor total del pedido es inferior a esta cantidad, solicitamos una contribución de €12,95. Si se devuelve el pedido completo, se reembolsarán los gastos de envío (si se han pagado). Si se devuelve solo una parte del pedido, no se reembolsarán los gastos de envío.
En Lichcards puedes pagar de manera segura y fácil con iDeal, banca por internet, tarjeta de crédito, PayPal, Google Wallet, Apple Wallet y Klarna para pagar después.
El número de pedido o de compra se menciona en el correo de confirmación y en tu factura. Tenlo a mano si tienes preguntas para nuestro servicio de atención al cliente.
Después de completar tu pedido, recibirás una confirmación de recepción por correo electrónico. Una vez que tu pedido esté empaquetado y enviado, recibirás un enlace de seguimiento para seguir tu paquete.
Sí, es posible. Durante el proceso de pedido, puedes indicar otra dirección de entrega (por ejemplo, en el trabajo o con tus vecinos), o seleccionar una ubicación de PostNL.
Sí, puedes seguir tu pedido con el código de seguimiento y rastreo que recibirás en el correo una vez que tu paquete haya sido enviado.
Puedes enviar un correo electrónico a info@lichcards.nl o contactar telefónicamente al número 06 535 169 17