Preguntas frecuentes

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PREGUNTAS FRECUENTES

En Lichcards puedes realizar pedidos los 7 días de la semana, las 24 horas del día.

Hacemos todo lo posible para entregarle su pedido lo más rápido posible. Nuestro objetivo es realizar la entrega al día siguiente para los pedidos realizados antes de las 4:00 p. m. en días laborables. Si no podemos procesar esto por algún motivo, le informaremos al respecto.

Después de pagar su pedido, recibirá una confirmación nuestra por correo electrónico. Tan pronto como hayamos enviado su pedido, también recibirá de PostNL el llamado código Track & Trace, con el que podrá realizar un seguimiento del paquete. El paquete generalmente se le entregará al día siguiente de que lo enviemos. Desafortunadamente, no tenemos ninguna influencia sobre la velocidad de entrega de PostNL, por lo que ocasionalmente puede suceder que su paquete llegue un día después.

Si tiene alguna pregunta sobre el plazo de entrega, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o por correo electrónico: info@lichcards.nl.

Para envíos dentro de los Países Bajos con un valor total de pedido de 200 € o más, aún se beneficiará del envío gratuito. Si el valor total del pedido es inferior a esta cantidad, solicitamos una contribución de 12,95 €. Si se devuelve el pedido completo, se reembolsarán los gastos de envío (si se abonaron). Si se devuelve parte del pedido, no se reembolsarán los gastos de envío.

En Lichcards puedes pagar de forma segura y sencilla con iDeal, banca por Internet, tarjeta de crédito, PayPal, Google Wallet, Apple Wallet y Klarna Pay.

El número de pedido figura en el correo electrónico de confirmación y en su factura. Tenga esto a mano si tiene alguna pregunta para nuestro servicio de atención al cliente.

Una vez completado su pedido, recibirá una confirmación de recepción por correo electrónico. Una vez que su pedido haya sido empaquetado y enviado, recibirá un enlace Track&Trace para rastrear su paquete.

Sí, eso es posible. Puede indicar una dirección de entrega diferente al realizar el pedido (por ejemplo, en el trabajo o con sus vecinos) o seleccionar una ubicación de PostNL.

Sí, puede realizar un seguimiento de su pedido con el código de seguimiento y localización que recibirá en el correo electrónico después de que se haya enviado su paquete.

Puede enviar un correo electrónico a info@lichcards.nl o contactarnos por teléfono al 06 535 169 17

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