Termini e condizioni del servizio
Le presenti Condizioni generali si applicano a tutti gli ordini effettuati presso Lichcards. Sono destinate ai consumatori e non limitano i diritti riconosciuti dalla legge. Se uno di questi articoli non è chiaro, scrivici pure.
Articolo 1 — Identità del venditore
Lichcards
De Trompet 18C
1601 MK Enkhuizen
Paesi Bassi
Telefono: +31 85 744 4550
E-mail: info@lichcards.nl
Numero della Camera di Commercio: 86527789
Partita IVA: NL004270747B85
Orari del negozio: dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 17:00 e il sabato dalle 12:00 alle 15:00. Il negozio è chiuso la domenica. Nei giorni lavorativi puoi contattarci per telefono o e-mail.
Articolo 2 — Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni generali si applicano a ogni offerta di Lichcards e a ogni contratto concluso tra te e Lichcards.
Prima di completare un ordine puoi leggere e salvare queste Condizioni. Restano disponibili in modo permanente su questa pagina affinché tu possa consultarle in seguito. Su richiesta te le invieremo gratuitamente per e-mail.
Si applicano inoltre la nostra Politica sui resi e rimborsi, la nostra Politica di spedizione e la nostra Informativa sulla privacy, che fanno parte delle presenti Condizioni. Se una disposizione di uno di questi documenti è in contrasto con le Condizioni, prevale quella più favorevole a te in qualità di consumatore.
Articolo 3 — L’offerta
La nostra offerta contiene una descrizione sufficientemente completa e accurata per permetterti di valutare ciò che acquisti. Per le carte singole indichiamo, tra l’altro, il set, il numero della carta, la lingua e le condizioni. Per i prodotti sigillati indichiamo l’edizione e il formato della confezione.
Le immagini rappresentano fedelmente il prodotto. I colori sullo schermo possono differire leggermente da quelli reali. Per le carte singole, l’immagine può mostrare un esemplare indicativo; fanno fede le condizioni indicate nella scheda dell’articolo.
Gli errori palesi nell’offerta non sono vincolanti, per esempio un prezzo chiaramente errato a causa di un refuso o di un problema tecnico. Se scopriamo un simile errore dopo l’ordine, ti contatteremo. Potrai annullarlo senza costi e qualsiasi importo già pagato sarà rimborsato integralmente.
Ogni offerta è valida fino a esaurimento scorte.
Articolo 4 — Prezzi
Tutti i prezzi sul sito sono espressi in euro e includono l’IVA. I costi di spedizione vengono calcolati separatamente e sono sempre visibili nel carrello e al checkout prima del pagamento.
I prezzi possono cambiare. I prezzi delle carte singole e dei prodotti sigillati seguono il mercato e sono pertanto soggetti a variazioni. Una modifica successiva alla conclusione del contratto non incide sul tuo ordine: paghi il prezzo in vigore quando hai ordinato. Fa eccezione una modifica dovuta a variazioni delle aliquote IVA.
La spedizione standard è gratuita a partire da €75 nell’Unione europea. Al di sotto di tale importo costa €5,95 verso Paesi Bassi e Belgio, €8,50 verso la Germania e €9,95 verso gli altri paesi dell’UE. Verso il Canada costa €29,95. Se l’ordine entra nella cassetta postale, il checkout mostrerà anche un pacco postale più economico: €3,95 verso i Paesi Bassi, €4,95 verso il Belgio, €7,50 verso la Germania, €8,95 verso gli altri paesi dell’UE e €28,95 verso il Canada. Tariffe, paesi serviti e tempi aggiornati sono riportati nella nostra Politica di spedizione.
Articolo 5 — Conclusione del contratto
Il contratto si conclude quando completi l’ordine al checkout e noi lo accettiamo. Subito dopo inviamo una conferma all’indirizzo e-mail fornito. La conferma costituisce prova del contratto, quindi conservala con cura.
Se non hai ricevuto la conferma, controlla prima la cartella spam e poi contattaci all’indirizzo info@lichcards.nl.
Possiamo rifiutare un ordine o subordinarlo a condizioni aggiuntive, per esempio in caso di fondato sospetto di abuso, errore palese di prezzo o indisponibilità sopravvenuta di un articolo. Ti informeremo entro un termine ragionevole e rimborseremo integralmente ogni importo già pagato.
Per un articolo in preordine, la data di uscita prevista è indicata insieme al prodotto. Tale data è stabilita dall’editore e può cambiare. In tal caso ti terremo aggiornato.
Articolo 6 — Pagamento
Paghi l’ordine direttamente al checkout, dove sono mostrati i metodi disponibili. Utilizziamo Shopify Payments e fornitori di pagamento esterni, tra cui Klarna.
Se scegli il pagamento differito o rateale, si applicano anche le condizioni del fornitore di pagamento, che può effettuare una propria valutazione prima di accettare l’operazione.
Elaboriamo l’ordine quando il pagamento è confermato. Se noti un errore nei dati di pagamento inseriti, comunicacelo il prima possibile.
Articolo 7 — Consegna ed esecuzione
Consegniamo all’indirizzo indicato nell’ordine. Se non è corretto, avvisaci quanto prima. Di norma possiamo modificarlo finché il pacco non è stato consegnato al vettore.
Gli ordini vengono spediti con PostNL. Gestiamo le spedizioni tramite Sendcloud e ti inviamo un codice di tracciamento quando il pacco è in viaggio. Imballiamo con cura carte e prodotti sigillati affinché arrivino nelle stesse condizioni in cui lasciano il negozio.
Eseguiamo gli ordini accettati tempestivamente e comunque entro 30 giorni, salvo diverso termine concordato con te. Se non possiamo rispettarlo, ti informeremo in tempo. Potrai quindi risolvere il contratto senza costi. In tal caso rimborseremo l’importo pagato entro 14 giorni dalla risoluzione.
Il rischio di danneggiamento o perdita resta a nostro carico finché tu, o una persona da te designata, riceve il pacco. Se scegli autonomamente un vettore diverso da quelli proposti da noi, il rischio passa quando gli consegniamo il pacco.
Articolo 8 — Ritiro in negozio
Puoi ritirare l’ordine anche nel nostro negozio in De Trompet 18C a Enkhuizen. Ti avviseremo quando sarà pronto. Al ritiro rispetta gli orari dell’articolo 1 e porta con te la conferma dell’ordine.
Un acquisto effettuato nel negozio è un acquisto in sede. Il diritto legale di recesso dell’articolo 9 riguarda gli acquisti a distanza e non si applica quindi agli acquisti in negozio. Un cambio in negozio può comunque essere possibile; chiedici informazioni.
Articolo 9 — Diritto di recesso
Per un ordine online hai un periodo di recesso di 14 giorni. Inizia il giorno successivo a quello in cui tu, o una persona da te designata, riceve l’ordine. Se l’ordine comprende più spedizioni, inizia il giorno successivo alla ricezione dell’ultima.
Entro questi 14 giorni puoi recedere senza indicarne il motivo. Comunicalo in modo inequivocabile tramite il nostro portale resi o per e-mail a info@lichcards.nl. Indica nome, numero d’ordine e articoli da restituire. Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso presente nella nostra Politica sui resi, ma non è obbligatorio.
Dopo la comunicazione hai altri 14 giorni per spedire effettivamente gli articoli. Rifiutare o rinviare un pacco senza una comunicazione chiara non è sempre sufficiente: registra sempre il reso.
Durante il periodo di recesso, tratta con cura il prodotto e l’imballaggio. Puoi aprirlo ed esaminarlo come potresti fare in un negozio fisico. Se lo usi oltre quanto necessario per determinarne natura, caratteristiche e funzionamento, possiamo addebitarti la diminuzione di valore dimostrabile.
La procedura completa, compresa l’etichetta di reso gratuita, è descritta nella nostra Politica sui resi e rimborsi.
Articolo 10 — Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ad alcuni prodotti. Per il nostro negozio, l’eccezione principale riguarda i prodotti sigillati. Il valore dei prodotti di carte dipende fortemente dal fatto che siano integri: una volta rotto il sigillo di fabbrica, il prodotto non è più sigillato e non ha lo stesso valore di rivendita. I prodotti sigillati con sigillo di fabbrica rotto sono quindi esclusi dal diritto di recesso. Se il sigillo è intatto, si applica il normale diritto previsto dall’articolo 9.
Il diritto di recesso non si applica inoltre a prodotti realizzati secondo le tue specifiche, non prefabbricati o chiaramente destinati a una persona specifica.
Queste eccezioni non si applicano mai se un articolo è danneggiato, difettoso o consegnato per errore. In questi casi offriamo sempre una soluzione adeguata, come descritto nell’articolo 12.
Articolo 11 — Costi e rimborso in caso di recesso
I resi effettuati tramite il nostro portale sono gratuiti. Se scegli autonomamente un altro metodo, i relativi costi di spedizione sono a tuo carico.
Ti rimborseremo entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Possiamo attendere fino a quando avremo ricevuto gli articoli o finché dimostrerai di averli spediti, a seconda di quale evento si verifichi prima.
Il rimborso avviene senza costi aggiuntivi con lo stesso metodo di pagamento usato. Se restituisci l’intero ordine, rimborsiamo anche il costo dell’opzione di consegna standard meno cara che offrivamo. Se avevi scelto un’opzione più costosa, non rimborsiamo la differenza. Per un reso parziale rimborsiamo gli articoli restituiti.
Articolo 12 — Conformità e garanzia
Garantiamo che i prodotti siano conformi al contratto, alle specifiche dell’offerta e ai ragionevoli requisiti di qualità che puoi aspettarti. Per una carta singola, ciò significa che corrisponde alle condizioni indicate nella pagina del prodotto.
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, oppure una carta differisce chiaramente dalle condizioni descritte, contattaci il prima possibile a info@lichcards.nl. Indica il numero d’ordine e, se possibile, allega fotografie chiare. Risolveremo senza costi per te tramite sostituzione, eliminazione del difetto o rimborso.
Vendiamo i prodotti sigillati nelle condizioni in cui provengono dal produttore. L’editore determina il contenuto casuale di buste, box e altri prodotti sigillati. Le carte specifiche che vi trovi non costituiscono quindi una questione di conformità.
Questi accordi non limitano i tuoi diritti di legge. Come consumatore hai sempre diritto a un prodotto conforme al contratto, indipendentemente dalle altre disposizioni delle presenti Condizioni.
Articolo 13 — Procedura per i reclami
Se non sei soddisfatto di un prodotto o del nostro servizio, comunicacelo. Presenta una descrizione completa e chiara del reclamo entro un tempo ragionevole dalla scoperta del problema, scrivendo a info@lichcards.nl o telefonando al +31 85 744 4550.
Confermeremo la ricezione e forniremo una risposta nel merito entro 14 giorni. Se occorre più tempo per verificare, entro tali 14 giorni spiegheremo il motivo e indicheremo quando potrai aspettarti una risposta.
Se non troviamo una soluzione insieme, puoi sottoporre la controversia al giudice competente come indicato nell’articolo 16. Se vivi in un altro paese dell’UE, puoi inoltre rivolgerti al Centro Europeo Consumatori del tuo paese per consulenza e mediazione gratuite.
Un reclamo non sospende i nostri obblighi, salvo nostra diversa indicazione scritta.
Articolo 14 — Forza maggiore
Se una causa di forza maggiore ci impedisce temporaneamente di adempiere ai nostri obblighi, questi sono sospesi. Può trattarsi, per esempio, di un disservizio del vettore, del rinvio di un’uscita da parte dell’editore o di un grave guasto tecnico fuori dal nostro controllo.
Se la forza maggiore dura più di 30 giorni, sia tu sia noi possiamo risolvere il contratto senza costi. Se hai già pagato, riceverai un rimborso completo.
Articolo 15 — Dati personali
Trattiamo i tuoi dati personali esclusivamente per gestire l’ordine, fornire assistenza clienti e perseguire le finalità comunicate in anticipo. Li gestiamo con cura e riservatezza e rispettiamo il Regolamento generale sulla protezione dei dati.
La nostra Informativa sulla privacy spiega quali dati trattiamo, perché, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti hai.
Articolo 16 — Legge applicabile e controversie
Tutti i contratti tra te e Lichcards sono regolati dal diritto olandese. Non si applica la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.
Le controversie sono sottoposte al giudice olandese competente. Se sei un consumatore residente in un altro Stato membro dell’Unione europea, conservi il diritto di avvalerti della tutela inderogabile dei consumatori del tuo paese e di adire il giudice del tuo luogo di residenza.
Naturalmente preferiamo risolvere ogni controversia insieme. Contattaci prima all’indirizzo info@lichcards.nl.
Articolo 17 — Disposizioni finali
Se una disposizione delle presenti Condizioni è nulla o annullabile, le altre restano valide. La disposizione invalida sarà sostituita da una regola che si avvicini il più possibile al suo scopo originario.
Possiamo modificare le presenti Condizioni. Al tuo ordine si applica sempre la versione in vigore al momento dell’acquisto; salvala o stampala insieme alla conferma.
Per domande sulle presenti Condizioni, scrivi a info@lichcards.nl o chiama il +31 85 744 4550.
Ultima modifica: 26 agosto 2026.