Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen die je bij Lichcards plaatst. Ze zijn geschreven voor consumenten en veranderen niets aan de rechten die je op grond van de wet hebt. Kom je er met een van deze artikelen niet uit, mail ons dan gerust.
Artikel 1 — Identiteit van de ondernemer
Lichcards
De Trompet 18C
1601 MK Enkhuizen
Nederland
Telefoon: +31 85 744 4550
E-mail: info@lichcards.nl
KvK-nummer: 86527789
Btw-identificatienummer: NL004270747B85
Openingstijden van de winkel: maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 17:00 uur en zaterdag van 12:00 tot 15:00 uur. Op zondag is de winkel gesloten. Je kunt ons op werkdagen bellen of mailen.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Lichcards en op elke overeenkomst die tussen jou en Lichcards tot stand komt.
Voordat je een bestelling afrondt, kun je deze voorwaarden lezen en opslaan. Ze staan permanent op deze pagina, zodat je ze later kunt teruglezen. Vraag je erom, dan sturen we ze je kosteloos per e-mail toe.
Naast deze voorwaarden gelden ons retourbeleid, ons verzendbeleid en ons privacybeleid. Die documenten horen bij deze voorwaarden. Wijkt een bepaling in een van die documenten af van deze voorwaarden, dan geldt de bepaling die voor jou als consument het gunstigst is.
Artikel 3 — Het aanbod
Ons aanbod bevat een omschrijving die volledig en nauwkeurig genoeg is om te kunnen beoordelen wat je koopt. Bij losse kaarten vermelden we onder meer de set, het kaartnummer, de taal en de conditie. Bij sealed product vermelden we de uitgave en de verpakkingsvorm.
Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van het product. Kleuren op je scherm kunnen licht afwijken van het echte product. Bij losse kaarten kan de afbeelding een voorbeeldexemplaar tonen; de conditie die bij het artikel staat vermeld, is leidend.
Kennelijke vergissingen en kennelijke fouten in het aanbod binden ons niet. Denk aan een prijs die door een typefout of een technische storing duidelijk niet klopt. Ontdekken we zo'n fout nadat je hebt besteld, dan nemen we contact met je op. Je mag de bestelling dan kosteloos annuleren en je krijgt een reeds betaald bedrag volledig terug.
Elk aanbod geldt zolang de voorraad strekt.
Artikel 4 — Prijzen
Alle prijzen op de site staan in euro's en zijn inclusief btw. Verzendkosten worden apart berekend en zijn altijd zichtbaar in je winkelwagen en in de checkout voordat je betaalt.
Prijzen kunnen wijzigen. De prijzen van losse kaarten en sealed product bewegen mee met de markt, dus prijswijzigingen zijn voorbehouden. Een prijswijziging na het sluiten van de overeenkomst heeft geen gevolgen voor jouw bestelling: je betaalt de prijs die gold op het moment dat je bestelde. Een uitzondering geldt voor prijswijzigingen die het gevolg zijn van een verandering in btw-tarieven.
Standaardverzending is gratis vanaf €75 binnen de Europese Unie. Daaronder betaal je €5,95 naar Nederland en België, €8,50 naar Duitsland en €9,95 naar de overige EU-landen. Naar Canada geldt een tarief van €29,95. De actuele tarieven, bezorglanden en levertijden vind je in ons verzendbeleid.
Artikel 5 — Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je je bestelling in de checkout afrondt en wij die aanvaarden. Direct daarna sturen we een orderbevestiging naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven. Die bevestiging geldt als bewijs van de overeenkomst; bewaar hem daarom goed.
Heb je geen bevestiging ontvangen, controleer dan eerst je spamfolder en neem daarna contact op via info@lichcards.nl.
We mogen een bestelling weigeren of er extra voorwaarden aan verbinden, bijvoorbeeld bij een gegrond vermoeden van misbruik, bij een kennelijke prijsfout of wanneer een artikel toch niet leverbaar blijkt. We laten je dat binnen een redelijke termijn weten en betalen een reeds betaald bedrag volledig terug.
Bestel je een artikel in voorverkoop, dan staat de verwachte releasedatum bij het product. Die datum wordt door de uitgever bepaald en kan verschuiven. We houden je op de hoogte als dat gebeurt.
Artikel 6 — Betaling
Je betaalt je bestelling in de webshop direct bij het afrekenen. Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, zie je in de checkout. We werken met Shopify Payments en met externe betaalaanbieders, waaronder Klarna.
Kies je voor achteraf of gespreid betalen, dan gelden daarnaast de voorwaarden van de betaalaanbieder. Die aanbieder kan een eigen beoordeling uitvoeren voordat de betaling wordt geaccepteerd.
We verwerken je bestelling zodra de betaling is bevestigd. Merk je een onjuistheid in de betaalgegevens die je hebt opgegeven, meld dat dan zo snel mogelijk bij ons.
Artikel 7 — Levering en uitvoering
We leveren op het adres dat je bij je bestelling hebt opgegeven. Klopt er iets niet aan dat adres, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Zolang je pakket nog niet is overgedragen aan de vervoerder, kunnen we het meestal nog aanpassen.
Bestellingen worden verzonden met PostNL. We verwerken onze zendingen via Sendcloud en sturen je een track-and-tracecode zodra je pakket onderweg is. Kaarten en sealed product verpakken we zorgvuldig, zodat ze in dezelfde staat aankomen als waarin ze onze winkel verlaten.
We voeren geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uit, en in elk geval binnen 30 dagen, tenzij we samen een andere levertermijn hebben afgesproken. Lukt dat niet, dan laten we je dat op tijd weten. Je mag de overeenkomst dan kosteloos ontbinden. In dat geval betalen we het bedrag dat je hebt betaald uiterlijk binnen 14 dagen na de ontbinding terug.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij ons tot het moment waarop jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het pakket in ontvangst neemt. Kies jij zelf voor een andere vervoerder dan wij aanbieden, dan gaat het risico over op het moment dat wij het pakket aan die vervoerder overdragen.
Artikel 8 — Afhalen in de winkel
Je kunt je bestelling ook afhalen in onze winkel aan De Trompet 18C in Enkhuizen. We laten je weten wanneer je bestelling klaarstaat. Kom je afhalen, houd dan de openingstijden uit artikel 1 aan en neem je orderbevestiging mee.
Koop je iets in de winkel zelf, dan is dat een aankoop op locatie. Het wettelijke herroepingsrecht uit artikel 9 geldt voor koop op afstand en dus niet voor aankopen die je in de winkel doet. Ruilen in de winkel kan wel; vraag ons daar gerust naar.
Artikel 9 — Herroepingsrecht
Je hebt bij een online bestelling 14 dagen bedenktijd. Die termijn begint op de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, de bestelling hebt ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere zendingen, dan begint de bedenktijd op de dag na ontvangst van de laatste zending.
Binnen die 14 dagen mag je de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden. Meld dat ondubbelzinnig bij ons, via ons retourportaal of per e-mail aan info@lichcards.nl. Vermeld daarbij je naam, je ordernummer en welke artikelen je wilt retourneren. Je mag het modelformulier voor herroeping gebruiken dat in ons retourbeleid staat, maar dat is niet verplicht.
Na je melding heb je nog 14 dagen om de artikelen daadwerkelijk terug te sturen. Alleen een pakket weigeren of terugsturen zonder duidelijke melding is niet altijd genoeg, dus meld je retour altijd even.
Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag een product uitpakken en bekijken zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Gebruik je het product meer dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, dan kunnen we de aantoonbare waardevermindering in rekening brengen.
De volledige retourprocedure, inclusief het gratis retourlabel, staat in ons retourbeleid.
Artikel 10 — Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Op sommige producten is het herroepingsrecht niet van toepassing. Voor onze winkel is de belangrijkste uitzondering die van verzegelde sealed producten. De waarde van kaartproducten hangt sterk af van de ongeopende staat: zodra de fabrieksseal is verbroken, is het product niet langer sealed en is de verkoopwaarde niet meer dezelfde. Verzegelde sealed producten waarvan de fabrieksseal is verbroken, vallen daarom niet onder het herroepingsrecht. Is de fabrieksseal nog intact, dan geldt het gewone herroepingsrecht uit artikel 9.
Daarnaast geldt het herroepingsrecht niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt, die niet geprefabriceerd zijn of die duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd.
Deze uitzonderingen gelden nooit wanneer een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is. In die gevallen zorgen we altijd voor een passende oplossing, zoals beschreven in artikel 12.
Artikel 11 — Kosten en terugbetaling bij herroeping
Retourneren via ons retourportaal is gratis. Kies je zelf voor een andere manier van terugsturen, dan zijn die verzendkosten voor jouw rekening.
We betalen je uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen daarmee wachten tot we de artikelen hebben ontvangen of tot jij aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Je krijgt het geld terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, zonder extra kosten. Stuur je je hele bestelling terug, dan vergoeden we ook de verzendkosten van de goedkoopste standaardbezorging die we aanboden. Heb je gekozen voor een duurdere bezorgoptie, dan vergoeden we het meerdere niet. Bij een gedeeltelijke retour betalen we de geretourneerde artikelen terug.
Artikel 12 — Conformiteit en garantie
We staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties in het aanbod en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid die je ervan mag verwachten. Bij losse kaarten betekent dit dat de kaart overeenkomt met de conditie die op de productpagina staat vermeld.
Ontvang je een beschadigd, defect of verkeerd artikel, of wijkt een kaart duidelijk af van de omschreven conditie? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@lichcards.nl. Vermeld je ordernummer en stuur waar mogelijk duidelijke foto's mee. We lossen dat zonder kosten voor jou op: je krijgt een vervangend product, herstel van het gebrek of je geld terug.
Sealed product verkopen we in de staat waarin het van de fabrikant komt. De inhoud van boosters, boxen en andere sealed producten wordt door de uitgever bepaald en is willekeurig. Welke kaarten je aantreft, valt daarom niet onder de conformiteit.
Deze afspraken doen geen afbreuk aan je wettelijke rechten. Als consument heb je altijd recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt, ongeacht wat er verder in deze voorwaarden staat.
Artikel 13 — Klachtenregeling
Ben je niet tevreden over een product of over onze service, laat het ons dan weten. Meld je klacht binnen bekwame tijd nadat je het gebrek hebt ontdekt, volledig en duidelijk omschreven, via info@lichcards.nl of telefonisch op +31 85 744 4550.
We bevestigen de ontvangst van je klacht en reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. Hebben we meer tijd nodig om iets uit te zoeken, dan laten we je binnen die 14 dagen weten waarom en wanneer je wel een antwoord kunt verwachten.
Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde rechter, zoals beschreven in artikel 16. Woon je in een ander EU-land, dan kun je voor gratis advies en bemiddeling ook terecht bij het Europees Consumenten Centrum van je eigen land.
Een klacht schort onze verplichtingen niet op, tenzij we schriftelijk iets anders aangeven.
Artikel 14 — Overmacht
Kunnen we onze verplichtingen door overmacht tijdelijk niet nakomen, dan worden die opgeschort. Denk aan een storing bij de vervoerder, een uitgever die een release uitstelt of een ernstige technische storing buiten onze invloed.
Duurt de overmachtsituatie langer dan 30 dagen, dan mogen jij en wij de overeenkomst allebei kosteloos ontbinden. Heb je al betaald, dan krijg je het volledige bedrag terug.
Artikel 15 — Persoonsgegevens
We verwerken je persoonsgegevens alleen voor het afhandelen van je bestelling, voor onze klantenservice en voor de doelen die we vooraf noemen. We gaan zorgvuldig en vertrouwelijk met je gegevens om en houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming.
Welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt, lees je in ons privacybeleid.
Artikel 16 — Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen jou en Lichcards is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Geschillen leggen we voor aan de bevoegde Nederlandse rechter. Woon je als consument in een andere lidstaat van de Europese Unie, dan behoud je het recht om je te beroepen op de dwingende consumentenbescherming van je eigen land en om je geschil aan de rechter van je woonplaats voor te leggen.
We proberen een geschil natuurlijk liever samen op te lossen. Neem daarom eerst contact met ons op via info@lichcards.nl.
Artikel 17 — Slotbepalingen
Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden. In plaats van de ongeldige bepaling geldt dan een regeling die de bedoeling ervan zo dicht mogelijk benadert.
We mogen deze voorwaarden wijzigen. Op je bestelling is altijd de versie van toepassing die gold op het moment dat je bestelde. Bewaar of print de voorwaarden daarom bij je orderbevestiging.
Heb je een vraag over deze voorwaarden? Mail naar info@lichcards.nl of bel +31 85 744 4550.
Laatst gewijzigd: 16 augustus 2026.