Veelgestelde vragen

Voorraadartikelen die je op werkdagen vóór 16.00 uur bestelt, proberen we dezelfde werkdag te verzenden. Later, in het weekend of op een feestdag verwerken we normaal gesproken de eerstvolgende werkdag. Voor pre-orders geldt de aangegeven levertijd. Dit is geen garantie op bezorging de volgende dag.

Ja, naar de EU-landen die in de checkout beschikbaar zijn. Vanaf €75 is verzending daar gratis. Daaronder kost standaardverzending €8,50 naar Duitsland en €9,95 naar overige ondersteunde EU-landen; een passend brievenbuspakje kan goedkoper zijn. Bekijk landen, tarieven en verwachte bezorgtijden in het verzendbeleid.

We verpakken losse kaarten en sealed producten zorgvuldig met bescherming die bij de inhoud past. De verzendwijze hangt af van je hele bestelling: een platte bestelling kan als brievenbuspakje, grotere producten als pakket. Is er toch schade bij aankomst? Neem contact op met je ordernummer en foto’s.

Als een Track & Trace-link voor je zending beschikbaar is, ontvang je die per e-mail zodra de zending is aangemeld. Bekijk ook je besteloverzicht. Nog geen verzendmail? Controleer je spamfolder of neem contact op met je ordernummer.

Controleer eerst de Track & Trace-link als je die hebt. Bezorgtijden zijn indicaties vanaf overdracht aan de vervoerder. Is de status onduidelijk of de verwachte datum voorbij? Neem contact op met je ordernummer en bezorggegevens; wij zoeken het zo nodig met de vervoerder uit.

De checkout toont deze optie als je hele bestelling door de brievenbus past, bijvoorbeeld losse kaarten, sleeves of losse boosterpacks. Grotere artikelen kunnen een pakket nodig maken. Je hoeft voor een brievenbuspakje niet thuis te zijn. De checkout bepaalt de beschikbare optie; lees meer in het verzendbeleid.

Canada is momenteel onze enige actieve bezorgbestemming buiten de EU. Standaardverzending kost €29,95; een passend brievenbuspakje €28,95. Er geldt geen gratis-verzenddrempel. Invoerrechten, belastingen of inklaringskosten kunnen voor de ontvanger zijn, tenzij de checkout anders aangeeft. Bekijk het verzendbeleid voor de actuele landen en opties.

De checkout toont welke betaalmethoden voor jouw bestelling beschikbaar zijn voordat je betaalt. Voor achteraf of gespreid betalen gelden ook de voorwaarden en eventuele beoordeling van de betaalprovider. We verwerken je bestelling zodra de betaling is bevestigd.

Neem zo snel mogelijk contact op met je ordernummer en de gewenste wijziging. Vóór overdracht aan de vervoerder kunnen we het bezorgadres meestal nog aanpassen; we bevestigen wat nog mogelijk is. Is je bestelling al geleverd, bekijk dan het retourbeleid.

Na het afronden en accepteren van je bestelling sturen we de bevestiging naar het opgegeven e-mailadres. Controleer je spamfolder en je besteloverzicht. Vind je niets? Neem contact op met je naam, gebruikte e-mailadres en bestelgegevens, zodat we kunnen helpen.

Op Mijn facturen vind je bij elke bestelling een PDF-factuur met ons KvK- en btw-nummer. Log in met het e-mailadres waarmee je hebt besteld. Ontbreekt een factuur of klopt een gegeven niet? Neem contact op met je ordernummer.

Een pre-order is een bestelling voor een product dat nog moet verschijnen. Je betaalt bij het afrekenen; de verwachte releasedatum en eventuele afwijkende levertijd staan bij het product. Die datum kan door de uitgever verschuiven. Bij vragen over jouw pre-order kun je contact opnemen.

Bij artikelen met verschillende levertijden kan de langste aangegeven levertijd het verzendmoment bepalen. Wil je voorraadartikelen eerder ontvangen, dan is apart bestellen handig. Heb je al gecombineerd besteld? Neem contact op om de mogelijkheden voor jouw bestelling te bespreken.

De verwachte releasedatum wordt door de uitgever bepaald en kan verschuiven. We houden je op de hoogte als dat gebeurt. Controleer de productinformatie en berichten over je bestelling. Heb je vragen over de nieuwe verwachting of jouw bestelling? Neem contact op met je ordernummer.

De conditie beschrijft de staat van de kaart, bijvoorbeeld Near Mint of zichtbare gebruikssporen. We beoordelen voor- én achterkant; de grootste of opvallendste schade bepaalt de uiteindelijke conditie. Near Mint hoeft niet volledig foutloos te zijn. Bekijk uitleg en voorbeelden in de kaartconditiegids.

Gebruik de zoekfunctie en filters om je kaart te vinden. Controleer set, kaartnummer, taal, uitvoering en conditie voordat je de juiste variant kiest. De productpagina beschrijft wat je koopt; een afbeelding kan een voorbeeldexemplaar tonen. Twijfel je? Vraag ons om hulp.

Controleer de geselecteerde variant op de productpagina: taal, uitvoering of editie, finish en conditie kunnen per kaart verschillen. Alleen de gekozen variant hoort bij je bestelling. Een afbeelding alleen geeft niet altijd alle details. Gebruik de productinformatie en conditiegids, of vraag ons bij twijfel.

Bekijk de beschikbaarheid van de gekozen variant op de productpagina. Een andere taal, finish of conditie kan een andere voorraad hebben. Pre-orders hebben een eigen levertijd. Blijkt een besteld artikel toch niet leverbaar, dan nemen we contact op en betalen we een reeds betaald bedrag terug.

De inhoud van boosters en andere sealed producten wordt door de uitgever bepaald en is willekeurig. Een specifieke kaart of zeldzaamheid is dus niet gegarandeerd, tenzij de productomschrijving dat uitdrukkelijk vermeldt. Lees voor aankoop wat er precies in de aangeboden verpakking zit.

Log vóór je bestelling in op je klantaccount. De basisregel is 1 punt per bestede euro bij betaalde bestellingen; na verwerking worden de punten toegevoegd. Je actuele saldo, voortgang, beloningen en kortingscodes vind je in Mijn Lich Points. Lees meer over het spaarprogramma.

Open Mijn Lich Points → Inwisselen. Kies een heel aantal punten voor korting of een beschikbare productbeloning en controleer je keuze. Het overzicht toont je actuele saldo, minimum en puntenprijs. Na een geslaagde inwisseling ontvang je een persoonlijke code; productbeloningen zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt.

Open Mijn kortingscodes en kopieer de code of kies toepassen. Gebruik je eigen klantaccount en controleer de korting vóór betaling. Voorwaarden, geschikte producten en combinaties verschillen per code; de checkout laat zien welke korting op jouw bestelling kan worden toegepast.

Punten blijven 720 dagen geldig. Je persoonlijke puntenoverzicht toont de vervalinformatie die op jouw punten van toepassing is. Controleer dit voordat je verder spaart of inwisselt. Zie je een onjuistheid? Neem contact op met je account- en eventuele bestelgegevens.

Nee. Een spaardoel kiezen helpt je alleen om je voortgang te volgen: er wordt geen voorraad gereserveerd en er worden geen punten afgeschreven. Een inwisseling is pas voltooid wanneer je persoonlijke puntenoverzicht dit bevestigt en je de bijbehorende code ontvangt.

Je niveau en voortgang zijn gebaseerd op de punten die je hebt verdiend. Je actuele level, de weg naar het volgende level en eventuele beschikbare niveauvoordelen staan in Mijn Lich Points. Volg de voorwaarden daar; de checkout bepaalt of een niveaucode met een andere korting kan worden gecombineerd.

Ja, via onze inkooptool voor Pokémon, Magic en Yu-Gi-Oh! Zoek kaarten op naam of kaartnummer, of plak een lijst. Kies de juiste uitvoering en conditie, bekijk de schatting en stuur je lijst met je gegevens in. Het definitieve bod volgt na onze controle.

Nee. De inkooptool geeft een schatting op basis van je kaartkeuzes en conditie. Je kunt bankbetaling en winkeltegoed vergelijken. Stuur je lijst in wanneer die klopt; het definitieve bod volgt na onze controle. De schatting is geen gegarandeerde uitbetaling.

Voeg de juiste kaarten, uitvoering, conditie en aantallen toe in de inkooptool. Zoek op naam of kaartnummer, of plak je lijst. Vul bij het insturen je gegevens in en voeg foto’s toe wanneer de tool daarom vraagt. Accurate kaartgegevens helpen ons je aanbod te beoordelen.

Voor de meeste online aankopen heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld binnen die termijn je retour via het retourportaal of duidelijk per e-mail. Daarna heb je nog 14 dagen om terug te sturen. Bekijk alle stappen en voorwaarden in het retourbeleid.

Via ons retourportaal krijg je een gratis retourlabel. Kies je zelf een andere manier van terugsturen, dan betaal je die verzendkosten zelf. Er geldt geen vaste administratie- of restockingfee. Bekijk de voorwaarden en eventuele waardevermindering in het retourbeleid.

Neem zo snel mogelijk contact op met je ordernummer en een duidelijke omschrijving. Stuur indien mogelijk foto’s van het artikel en de verpakking mee. Bij een beschadigd, defect of verkeerd artikel, of een duidelijke afwijking van de omschreven conditie, regelen we zonder kosten een passende oplossing.

Het verbreken van een fabrieksseal kan de verkoopwaarde sterk verminderen. Volgens ons retourbeleid beoordelen we eventuele aantoonbare waardevermindering per retour; er geldt geen automatische vaste boete. Neem contact op als je twijfelt. Je rechten bij een beschadigd, defect of verkeerd artikel blijven gelden.

Als afhalen voor je bestelling beschikbaar is, kies je dit in de checkout. Meestal staat je bestelling binnen vier uur tijdens openingstijden klaar aan De Trompet 18C, 1601 MK Enkhuizen. Wacht altijd op de afhaalbevestiging en neem die mee. Bekijk de winkelgegevens.

Onze winkel aan De Trompet 18C in Enkhuizen is geopend van maandag tot en met vrijdag van 10.00–17.00 uur en op zaterdag van 12.00–15.00 uur. Op zondag zijn we gesloten. Je kunt langskomen om rond te kijken of advies te vragen. Bekijk onze contactgegevens.

Mail naar info@lichcards.nl, bel +31 (0)85 744 4550 of gebruik het contactformulier. Vermeld bij een bestelling je ordernummer. Bij schade of een onduidelijke bezorging helpen foto’s en Track & Trace-gegevens ons sneller verder.