Veelgestelde vragen
Snel antwoord over verzending, verpakking, afhalen, retourneren, kaartcondities, betalen en kaarten verkopen aan Lichcards.
Wat kost verzending binnen Nederland en België?
Vanaf € 75 verzenden we gratis naar Nederland en België. Blijf je daaronder, dan kost verzending € 5,95. In je winkelwagen zie je meteen hoeveel je nog nodig hebt om aan de gratis verzending te komen.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestel je op een werkdag vóór 16.00 uur, dan gaat je pakket diezelfde dag nog weg. Bestellingen na 16.00 uur, in het weekend of op een feestdag versturen we de eerstvolgende werkdag.
Verzenden jullie naar andere Europese landen?
Ja, en ook daar is verzending gratis vanaf € 75. Daaronder betaal je € 8,50 naar Duitsland en € 9,95 naar de overige EU-landen. Het exacte bedrag zie je bij het afrekenen zodra je je adres hebt ingevuld.
Hoe worden mijn kaarten verpakt en verzonden?
Losse kaarten gaan eerst in een penny sleeve en daarna in een toploader, zodat ze niet kunnen buigen of schuiven. Vervolgens gaat alles in een bubbelenvelop de deur uit. Zo komt je bestelling aan in dezelfde staat als waarin hij de winkel verliet.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, en dat is gratis. Kies bij het afrekenen voor afhalen; meestal ligt je bestelling binnen vier uur klaar in onze winkel aan De Trompet 18C in Enkhuizen. Je hoort van ons zodra het klaarstaat.
Wat zijn de openingstijden van de winkel?
Maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 17.00 uur en zaterdag van 12.00 tot 15.00 uur. Op zondag zijn we gesloten. We zijn een echte winkel en geen marktplaats, dus je kunt gewoon binnenlopen om rond te kijken of advies te vragen.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt betalen met iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. Wil je liever achteraf of in termijnen betalen, dan kan dat met Klarna.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling binnenkrijgt. De precieze voorwaarden en de stappen om een retour aan te melden staan in ons retourbeleid. Is er iets beschadigd aangekomen of klopt er iets niet? Neem contact op met een foto erbij, dan lossen we het op.
Wat betekenen de verschillende kaartcondities?
Losse kaarten krijgen een conditie mee die aangeeft hoe goed ze eruitzien, van Near Mint (zo goed als nieuw) tot Played (duidelijk gebruikt). In onze conditiegids staat per term wat je precies mag verwachten en waar je op moet letten.
Hoe werkt een pre-order?
Bij een pre-order leg je een product vast dat nog niet is uitgekomen. Je betaalt bij het bestellen en wij zetten het voor je apart; zodra de release binnen is, gaat je pakket weg. Bestel je een pre-order samen met producten die al op voorraad liggen? Laat het even weten als je die eerder wilt ontvangen.
Kan ik Pokémon-kaarten aan Lichcards verkopen?
Ja. We kopen zowel losse kaarten als complete verzamelingen in. Vul het formulier op onze inkooppagina in met wat je hebt, dan krijg je snel een eerlijk en vrijblijvend bod. Ga je akkoord, dan stemmen we samen af hoe je de kaarten bij ons krijgt.
Wat zijn spaarpunten en hoe werken ze?
Bij elke bestelling spaar je punten — op de productpagina zie je precies hoeveel een artikel oplevert. Je saldo en wat je ermee kunt doen, vind je op de spaarpuntenpagina.
Hoeveel losse kaarten hebben jullie op voorraad?
Ruim 40.000, verdeeld over Pokémon, Magic, Yu-Gi-Oh!, One Piece, Lorcana en een flink aantal andere spellen. Alles wat je op de site ziet staan, ligt ook echt bij ons in Enkhuizen.