Datenschutzerklärung

Lichcards verarbeitet personenbezogene Daten von Kunden und Besuchern von lichcards.nl. In dieser Datenschutzerklärung erfährst du, welche Daten wir erheben, warum wir das tun, mit wem wir sie teilen, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte du hast. Dabei halten wir uns an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Wer für deine Daten verantwortlich ist

Lichcards ist der Verantwortliche für die in dieser Erklärung beschriebenen Daten.

Lichcards
De Trompet 18C
1601 MK Enkhuizen
Niederlande

E-Mail: info@lichcards.nl
Telefon: +31 85 744 4550
Handelsregisternummer (KvK): 86527789
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL004270747B85

Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten. Hast du eine Frage zu deinen Daten, schreib an info@lichcards.nl; deine Frage landet dann direkt bei uns.

2. Welche Daten wir verarbeiten

Was wir von dir verarbeiten, hängt davon ab, was du bei uns machst. Das können sein:

  • Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse und Lieferadresse
  • Bestelldaten: welche Artikel du bestellst, die Bestellnummer, der Betrag und der Status deiner Bestellung
  • Zahlungsdaten: die gewählte Zahlungsmethode und die Bestätigung der Zahlung. Vollständige Kartendaten erreichen uns nicht; sie werden vom Zahlungsdienstleister verarbeitet
  • Kontodaten, wenn du ein Kundenkonto anlegst, einschließlich deiner Bestellhistorie und gespeicherter Adressen
  • Dein Treuepunkte-Guthaben und dessen Veränderungen
  • Korrespondenz mit unserem Kundenservice sowie der Inhalt von Beschwerden und Rücksendemeldungen
  • Bewertungen, die du hinterlässt, mit deinem Namen oder dem von dir gewählten Anzeigenamen
  • Daten, die du eingibst, wenn du uns Karten verkaufen möchtest: deine Kartenliste, deine Kontaktdaten, Fotos von Karten und deine Auszahlungsdaten
  • Technische Daten deines Besuchs: IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp, aufgerufene Seiten und Cookie-Kennungen

3. Wofür wir deine Daten verwenden und auf welcher Grundlage

Wir verarbeiten deine Daten nur für die unten genannten Zwecke und stets auf einer dieser Grundlagen: Erfüllung des Vertrags mit dir, Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, deine Einwilligung oder unser berechtigtes Interesse.

  • Deine Bestellung abwickeln — verarbeiten, verpacken, versenden, in Rechnung stellen und Rücksendungen bearbeiten. Grundlage: Vertragserfüllung.
  • Zahlungen verarbeiten und Betrug verhindern — Grundlage: Vertragserfüllung und unser berechtigtes Interesse, Missbrauch zu verhindern.
  • Kundenservice — deine Fragen, Beschwerden und Gewährleistungsmeldungen beantworten. Grundlage: Vertragserfüllung und unser berechtigtes Interesse an einem guten Service.
  • Dein Kundenkonto und deine Treuepunkte verwalten — Grundlage: Vertragserfüllung.
  • Karten von dir ankaufen — dein Angebot prüfen, ein Gebot abgeben und auszahlen. Grundlage: Vertragserfüllung und die vorvertraglichen Schritte.
  • Dich um eine Bewertung bitten — nach der Lieferung fragen wir dich, wie es dir gefallen hat. Grundlage: unser berechtigtes Interesse, unseren Shop und unser Sortiment zu verbessern. Du kannst dich davon abmelden.
  • Unseren Newsletter versenden — Grundlage: deine Einwilligung.
  • Statistiken und Werbung — messen, wie die Website genutzt wird, und Werbung anzeigen. Grundlage: deine Einwilligung über den Cookie-Hinweis.
  • Unsere Buchhaltung führen — Grundlage: unsere gesetzliche Aufbewahrungspflicht für die steuerliche Buchführung.

4. Deine Bestellung: Webshop, Zahlung und Buchhaltung

Unser Webshop läuft auf Shopify. Shopify ist unser Auftragsverarbeiter und speichert deine Bestell-, Konto- und Kontaktdaten für uns, damit wir deine Bestellung abwickeln können.

Zahlungen laufen über Shopify Payments und über externe Zahlungsmethoden, darunter Klarna. Diese Anbieter verarbeiten deine Zahlungsdaten und führen, wo nötig, eigene Prüfungen durch, zum Beispiel beim Rechnungskauf. Sie sind dabei selbst für die Daten verantwortlich, die sie verarbeiten, und haben eine eigene Datenschutzerklärung. Wir sehen nur, dass und wie du bezahlt hast, nicht deine vollständigen Karten- oder Kontodaten.

Rechnungen und Zahlungsdaten gehören zu unserer Finanzbuchhaltung. Diese bewahren wir so lange auf, wie das Gesetz es vorschreibt.

5. Versand und Rücksendungen

Wir versenden mit PostNL und wickeln unsere Sendungen und Rücksendeetiketten über Sendcloud ab. Dafür geben wir deinen Namen, deine Adresse, deine E-Mail-Adresse und deine Telefonnummer weiter. Diese Daten sind nötig, um dein Paket zuzustellen und dir Sendungsverfolgungs-Benachrichtigungen schicken zu können.

Bei einer Rücksendung verarbeiten wir zusätzlich deine Bestellnummer, den Grund deiner Rücksendung und, falls du sie schickst, Fotos des Artikels.

6. Bewertungen und Rezensionen

Wir arbeiten mit einem eigenen Bewertungssystem, das auf einem Cloudflare Worker läuft. Nachdem deine Bestellung zugestellt wurde, senden wir dir automatisch eine E-Mail mit der Frage, ob du eine Bewertung hinterlassen möchtest. Dieses System speichert deine E-Mail-Adresse, deine Bestellnummer und die Bewertung, die du abgibst. Der Versand dieser E-Mail läuft über Resend, mit dem Absender info@lichcards.nl.

Möchtest du keine solche Einladung erhalten? Sag uns Bescheid unter info@lichcards.nl, dann setzen wir dich auf die Ausschlussliste.

Für Produktbewertungen nutzen wir außerdem Judge.me. Hinterlässt du dort eine Bewertung, werden dein Name oder Anzeigename, deine E-Mail-Adresse und deine Bewertung von Judge.me verarbeitet.

Auf der Website zeigen wir außerdem unsere Bewertungen und Rezensionen von Google Reviews und Trustpilot. Die Gesamtbewertungen rufen wir täglich über die Google Places API ab. Das geschieht zu festen Zeiten aus unserer eigenen Umgebung und nicht aus deinem Browser, sodass dabei keine Daten von dir an Google gesendet werden. Hinterlässt du selbst eine Bewertung bei Google oder Trustpilot, tust du das direkt bei diesem Anbieter. Dieser ist dann selbst für deine Daten verantwortlich und hat eine eigene Datenschutzerklärung.

7. Treuepunkte

Wir haben ein eigenes Treuepunktesystem, erreichbar unter lichcards.nl/apps/spaarpunten. Dieses System verknüpft deine Punkte mit deinem Kundenkonto und speichert deine Kundennummer, dein Guthaben und dessen Veränderungen, etwa Punkte, die du mit einer Bestellung sammelst, und Punkte, die du einlöst.

Treuepunkte hast du nur mit einem Kundenkonto. Löschst du dein Konto, verfallen deine Punkte. Punkte, die 720 Tage lang nicht genutzt wurden, verfallen automatisch.

8. Karten an Lichcards verkaufen

Möchtest du uns Karten verkaufen, nutzt du unser eigenes Ankauf-Tool. Darin speichern wir die Kartenliste, die du einreichst, deine Kontaktdaten, die Fotos, die du von deinen Karten hochlädst, und die Auszahlungsdaten, die du angibst, wie deine Kontonummer und den Namen des Kontoinhabers.

Wir verwenden diese Daten, um dein Angebot zu prüfen, ein Gebot abzugeben, die erhaltenen Karten zu kontrollieren und dich auszuzahlen. Auszahlungsdaten gehören danach zu unserer Buchhaltung und unterliegen der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht. Kommt kein Ankauf zustande, löschen wir deine Einsendung und die Fotos innerhalb einer angemessenen Frist.

9. Newsletter

Meldest du dich für unseren Newsletter an, verwenden wir deine E-Mail-Adresse und deinen Namen, um dir Angebote, neue Releases und Neuigkeiten aus dem Shop zu schicken. Das tun wir auf Grundlage deiner Einwilligung.

Du kannst dich jederzeit über den Abmeldelink am Ende jedes Newsletters abmelden oder per E-Mail an info@lichcards.nl. Wir entfernen dich dann aus unserer Versandliste.

10. Statistiken und Werbung

Um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird, und um unsere Produkte bewerben zu können, nutzen wir Google Analytics und Google Ads. Unsere Produkte sind außerdem im Google Merchant Center gelistet, das wir über den Google-&-YouTube-Vertriebskanal in Shopify verknüpfen. Wir nutzen zudem ein eigenes Produktfeed-Pixel, um zu messen, welche Produkte aus unserem Feed angesehen und gekauft werden.

Dabei werden Daten über deinen Besuch verarbeitet, etwa deine IP-Adresse, die Seiten, die du aufrufst, die Produkte, die du ansiehst, und ob du eine Bestellung abschließt. Diese Verarbeitungen finden nur statt, wenn du im Cookie-Hinweis dafür eingewilligt hast.

11. Cookies und Einwilligung

Cookies sind kleine Dateien, die auf deinem Gerät gespeichert werden. Wir nutzen drei Arten:

  • Notwendige Cookies — nötig, damit die Website funktioniert, zum Beispiel um deinen Warenkorb zu speichern, dich eingeloggt zu halten und die Website abzusichern. Dafür ist keine Einwilligung nötig.
  • Analyse-Cookies — um zu messen, wie die Website genutzt wird.
  • Marketing-Cookies — um Werbung anzuzeigen und deren Wirkung zu messen.

Für Analyse- und Marketing-Cookies bitten wir dich über den Cookie-Hinweis, den du bei deinem ersten Besuch siehst, um Einwilligung. Du kannst deine Wahl jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf der Website ändern und Cookies immer über die Einstellungen deines Browsers löschen. Der Widerruf deiner Einwilligung hat keine Auswirkungen auf das, was davor bereits verarbeitet wurde.

12. Mit wem wir deine Daten teilen

Wir verkaufen deine Daten niemals. Wir teilen sie nur mit Anbietern, die uns beim Betrieb des Shops helfen, und nur soweit das nötig ist. Mit Auftragsverarbeitern schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag.

  • Shopify — Webshop-Plattform, Bestell- und Kontodaten
  • Shopify Payments und externe Zahlungsanbieter, darunter Klarna — Zahlungen
  • Sendcloud und PostNL — Versand und Rücksendeetiketten
  • Cloudflare und Resend — unser eigenes Bewertungssystem und dessen E-Mails
  • Judge.me — Produktbewertungen
  • Google — Analytics, Ads, Merchant Center und die Places API
  • Unser Steuerberater und, wenn es wirklich nicht anders geht, ein Inkassobüro oder Rechtsberater

Darüber hinaus können wir Daten weitergeben, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, zum Beispiel an die niederländische Steuerbehörde oder an eine Strafverfolgungsbehörde aufgrund eines gültigen Ersuchens.

13. Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Ein Teil der oben genannten Anbieter ist außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ansässig oder nutzt Server außerhalb davon, insbesondere in den Vereinigten Staaten und Kanada. Das gilt unter anderem für Shopify, Google, Cloudflare und Resend.

Findet eine Übermittlung außerhalb des EWR statt, sorgen wir dafür, dass es dafür eine gültige Grundlage gibt. Wir stützen uns dabei auf einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, wie das EU-US Data Privacy Framework, oder auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, ergänzt um geeignete zusätzliche Maßnahmen.

14. Wie lange wir deine Daten aufbewahren

Wir bewahren deine Daten nicht länger auf, als für die Zwecke nötig ist, für die wir sie erhoben haben.

  • Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsdaten: 7 Jahre. Das ist die gesetzliche Aufbewahrungspflicht für unsere Buchhaltung.
  • Kundenkontodaten: solange dein Konto besteht. Löschst du dein Konto oder bittest du uns darum, löschen wir deine Kontodaten, mit Ausnahme der Daten, die unter die gesetzliche Aufbewahrungspflicht fallen.
  • Treuepunkte: Punkte verfallen 720 Tage, nachdem sie zuletzt genutzt oder gesammelt wurden. Die zugehörigen Aufzeichnungen löschen wir, wenn dein Konto gelöscht wird.
  • Bewertungsdaten: solange die Bewertung auf der Website steht. Bittest du um Löschung, entfernen wir sie.
  • Newsletter-Daten: bis du dich abmeldest.
  • Ankauf-Einsendungen, die nicht zu einem Kauf führen: wir löschen die Einsendung und die Fotos innerhalb einer angemessenen Frist nach Abschluss.
  • Kundenservice-Korrespondenz: bis 2 Jahre nach Abschluss deiner Frage oder Beschwerde, damit wir nachsehen können, wenn du später darauf zurückkommst.
  • Cookie-Daten: je nach Cookie; die Speicherfristen stehen im Cookie-Hinweis.

15. Wie wir deine Daten schützen

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um deine Daten vor Verlust und unrechtmäßiger Nutzung zu schützen. Unsere Website läuft vollständig über eine gesicherte Verbindung (HTTPS), der Zugriff auf Kundendaten ist auf die Personen beschränkt, die ihn für ihre Arbeit brauchen, und wir arbeiten nur mit Anbietern, die selbst ebenfalls angemessene Sicherheitsmaßnahmen einsetzen.

Glaubst du, dass mit deinen Daten etwas schiefläuft, oder hast du eine Sicherheitslücke entdeckt? Schreib an info@lichcards.nl, dann kümmern wir uns darum.

16. Deine Rechte

In Bezug auf deine personenbezogenen Daten hast du folgende Rechte:

  • Auskunft — du darfst erfragen, welche Daten wir von dir haben.
  • Berichtigung — stimmen deine Daten nicht, passen wir sie an.
  • Löschung — du darfst uns bitten, deine Daten zu löschen, es sei denn, wir müssen sie gesetzlich aufbewahren.
  • Einschränkung — du darfst uns bitten, die Verarbeitung vorübergehend auszusetzen, zum Beispiel wenn du die Richtigkeit von Daten bestreitest.
  • Widerspruch — du darfst Verarbeitungen widersprechen, die wir auf ein berechtigtes Interesse stützen, wie unsere Bewertungsanfrage.
  • Datenübertragbarkeit — du darfst die Daten, die du uns selbst gegeben hast, in einem gängigen digitalen Format erhalten oder übertragen lassen.
  • Einwilligung widerrufen — hast du eine Einwilligung erteilt, darfst du sie jederzeit wieder widerrufen.

Du übst diese Rechte aus, indem du an info@lichcards.nl schreibst. Gib deutlich an, was du möchtest. Wir können dich bitten, dich auszuweisen, damit wir sicher sind, dass wir die Daten der richtigen Person geben. Wir antworten innerhalb eines Monats. Ist dein Anliegen komplex, dürfen wir diese Frist um zwei Monate verlängern; das teilen wir dir dann innerhalb des ersten Monats mit. Ein Antrag ist kostenlos.

17. Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Bist du nicht einverstanden damit, wie wir mit deinen Daten umgehen, wende dich bitte zuerst an uns unter info@lichcards.nl. Wir lösen das gerne gemeinsam.

Kommen wir gemeinsam nicht weiter, hast du das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen, der niederländischen Autoriteit Persoonsgegevens. Das geht über autoriteitpersoonsgegevens.nl. Wohnst du in einem anderen EU-Land, kannst du dich auch an die Aufsichtsbehörde deines eigenen Landes wenden.

18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn unsere Arbeitsweise oder das Gesetz Anlass dazu geben. Die aktuelle Version steht immer auf dieser Seite. Bei einer wesentlichen Änderung informieren wir dich auf der Website oder per E-Mail.

Zuletzt geändert: 16. August 2026.