Häufig gestellte Fragen

Lagerartikel, die du werktags vor 16:00 Uhr bestellst, versuchen wir noch am selben Werktag zu verschicken. Spätere Bestellungen sowie Bestellungen am Wochenende oder Feiertag bearbeiten wir normalerweise am nächsten Werktag. Für Vorbestellungen gilt die angegebene Lieferzeit. Eine Zustellung am Folgetag ist damit nicht garantiert.

Ja, in die im Checkout verfügbaren EU-Länder. Ab €75 ist der Versand kostenlos. Darunter kostet Standardversand €5,95 in die Niederlande und nach Belgien, €8,50 nach Deutschland und €9,95 in andere unterstützte EU-Länder; ein geeignetes Briefkastenpaket kann günstiger sein. Länder, Preise und voraussichtliche Lieferzeiten findest du in den Versandinformationen.

Wir verpacken Einzelkarten und versiegelte Produkte sorgfältig mit passendem Schutz. Die Versandart hängt von deiner gesamten Bestellung ab: Flache Artikel können als Briefkastenpaket, größere Produkte als Paket verschickt werden. Kommt etwas beschädigt an, kontaktiere uns mit Bestellnummer und Fotos.

Ist für deine Sendung ein Trackinglink verfügbar, schicken wir ihn nach Anmeldung der Sendung per E-Mail. Prüfe auch deine Bestellübersicht. Noch keine Versandmail? Prüfe den Spamordner oder kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer.

Prüfe zuerst den Trackinglink, falls vorhanden. Lieferzeiten sind Schätzungen ab Übergabe an den Versanddienstleister. Ist der Status unklar oder das erwartete Datum überschritten, kontaktiere uns mit Bestellnummer und Lieferdaten. Wir klären den Fall bei Bedarf mit dem Versanddienstleister.

Der Checkout bietet diese Option, wenn deine gesamte Bestellung durch den Briefkasten passt, etwa Einzelkarten, Sleeves oder einzelne Boosterpacks. Größere Artikel können ein Paket erfordern. Für eine Briefkastenzustellung musst du nicht zu Hause sein. Maßgeblich ist die Option im Checkout; siehe die Versandinformationen.

Kanada ist derzeit unser einziges aktives Lieferziel außerhalb der EU. Standardversand kostet €29,95, ein geeignetes Briefkastenpaket €28,95. Es gibt keine Freiversandgrenze. Einfuhrabgaben, Steuern oder Abfertigungskosten können dem Empfänger berechnet werden, sofern der Checkout nichts anderes angibt. Aktuelle Länder und Optionen stehen in den Versandinformationen.

Der Checkout zeigt vor der Zahlung, welche Zahlungsmethoden für deine Bestellung verfügbar sind. Für spätere Zahlung oder Ratenzahlung gelten zusätzlich die Bedingungen und eine mögliche Prüfung des Zahlungsanbieters. Wir bearbeiten deine Bestellung, sobald die Zahlung bestätigt ist.

Kontaktiere uns möglichst schnell mit deiner Bestellnummer und dem Änderungswunsch. Vor Übergabe an den Versanddienstleister können wir die Lieferadresse meist noch ändern; wir bestätigen, was möglich ist. Ist die Bestellung schon angekommen, lies unsere Rückgabebedingungen.

Nach Abschluss und Annahme deiner Bestellung senden wir die Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Prüfe den Spamordner und deine Bestellübersicht. Findest du nichts, kontaktiere uns mit Name, verwendeter E-Mail-Adresse und Bestellangaben.

Auf Meine Rechnungen findest du zu jeder Bestellung eine PDF-Rechnung mit unserer Handelsregister- und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Melde dich mit der E-Mail-Adresse an, mit der du bestellt hast. Fehlt eine Rechnung oder stimmen Angaben nicht? Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer.

Eine Vorbestellung betrifft ein Produkt, das noch nicht erschienen ist. Du zahlst im Checkout; das voraussichtliche Erscheinungsdatum und eine abweichende Lieferzeit stehen beim Produkt. Der Herausgeber kann das Datum verschieben. Bei Fragen zu deiner Vorbestellung kontaktiere uns.

Bei unterschiedlichen Lieferzeiten kann die längste angegebene Lieferzeit den Versandzeitpunkt bestimmen. Bestelle separat, wenn du Lagerartikel früher erhalten möchtest. Hast du bereits gemeinsam bestellt, kontaktiere uns, um die Möglichkeiten für deine Bestellung zu besprechen.

Der Herausgeber bestimmt das voraussichtliche Erscheinungsdatum und kann es verschieben. Wir informieren dich, wenn das passiert. Prüfe Produktinformationen und Nachrichten zu deiner Bestellung. Bei Fragen zur neuen Erwartung oder deiner Bestellung kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer.

Der Zustand beschreibt eine Karte, etwa Near Mint oder sichtbare Gebrauchsspuren. Wir prüfen Vorder- und Rückseite; der größte oder auffälligste Schaden bestimmt den endgültigen Zustand. Near Mint bedeutet nicht unbedingt völlig makellos. Erklärungen und Beispiele findest du im Leitfaden zum Kartenzustand.

Nutze Suche und Filter, um deine Karte zu finden. Prüfe Set, Kartennummer, Sprache, Version und Zustand, bevor du die richtige Variante auswählst. Die Produktseite beschreibt deinen Kauf; ein Bild kann ein Beispiel zeigen. Unsicher? Frag uns.

Prüfe die ausgewählte Variante auf der Produktseite: Sprache, Version oder Edition, Finish und Zustand können unterschiedlich sein. Nur die gewählte Variante gehört zu deiner Bestellung. Ein Bild zeigt nicht immer alle Details. Nutze Produktinformationen und den Zustandsleitfaden oder frage uns bei Unsicherheit.

Prüfe die Verfügbarkeit der gewählten Variante auf der Produktseite. Andere Sprachen, Finishes oder Zustände können andere Bestände haben. Vorbestellungen haben eine eigene Lieferzeit. Ist ein bestellter Artikel wider Erwarten nicht lieferbar, kontaktieren wir dich und erstatten einen bereits gezahlten Betrag.

Der Herausgeber bestimmt den Inhalt von Boostern und anderen versiegelten Produkten; er ist zufällig. Eine bestimmte Karte oder Seltenheit ist deshalb nicht garantiert, sofern die Produktbeschreibung dies nicht ausdrücklich angibt. Lies vor dem Kauf, was genau in der angebotenen Verpackung enthalten ist.

Melde dich vor der Bestellung in deinem Kundenkonto an. Grundsätzlich erhältst du 1 Punkt pro ausgegebenem Euro bei bezahlten Bestellungen; nach Verarbeitung werden die Punkte gutgeschrieben. Guthaben, Fortschritt, Belohnungen und Rabattcodes findest du unter Meine Lich Points. Mehr zum Punkteprogramm.

Öffne Meine Lich Points → Einlösen. Wähle eine ganze Anzahl Punkte für Rabatt oder eine verfügbare Produktbelohnung und prüfe deine Auswahl. Die Übersicht zeigt aktuelles Guthaben, Mindestbetrag und Punktekosten. Nach erfolgreicher Einlösung erhältst du einen persönlichen Code; Produktbelohnungen gibt es solange der Vorrat reicht.

Öffne Meine Rabattcodes und kopiere den Code oder wähle Anwenden. Nutze dein eigenes Kundenkonto und prüfe den Rabatt vor der Zahlung. Bedingungen, berechtigte Produkte und Kombinationen unterscheiden sich je Code; der Checkout zeigt den anwendbaren Rabatt für deine Bestellung.

Punkte sind 720 Tage gültig. Deine persönliche Punkteübersicht zeigt die für deine Punkte geltenden Verfallsinformationen. Prüfe sie, bevor du weiter sammelst oder einlöst. Stimmt etwas nicht, kontaktiere uns mit deinen Kontodaten und gegebenenfalls Bestellangaben.

Nein. Ein Sparziel hilft nur, deinen Fortschritt zu verfolgen: Es reserviert keinen Bestand und zieht keine Punkte ab. Eine Einlösung ist erst abgeschlossen, wenn deine persönliche Punkteübersicht dies bestätigt und du den zugehörigen Code erhältst.

Level und Fortschritt basieren auf den Punkten, die du gesammelt hast. Dein aktuelles Level, der Fortschritt zum nächsten Level und verfügbare Levelvorteile stehen unter Meine Lich Points. Beachte die dortigen Bedingungen; der Checkout bestimmt, ob ein Levelcode mit einem weiteren Rabatt kombinierbar ist.

Ja, über unser Ankaufstool für Pokémon, Magic und Yu-Gi-Oh! Suche nach Name oder Kartennummer oder füge eine Liste ein. Wähle die richtige Version und den Zustand, prüfe die Schätzung und sende die Liste mit deinen Daten. Das endgültige Angebot folgt nach unserer Prüfung.

Nein. Das Ankaufstool schätzt anhand deiner Kartenauswahl und des Zustands. Du kannst Bankauszahlung und Shopguthaben vergleichen. Sende die Liste, wenn sie stimmt; das endgültige Angebot folgt nach unserer Prüfung. Die Schätzung ist keine garantierte Auszahlung.

Trage die richtigen Karten, Versionen, Zustände und Stückzahlen im Ankaufstool ein. Suche nach Name oder Kartennummer oder füge deine Liste ein. Ergänze beim Senden deine Daten und Fotos, wenn das Tool sie verlangt. Genaue Angaben helfen uns, dein Angebot zu prüfen.

Für die meisten Onlinekäufe gilt eine Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt. Informiere uns innerhalb dieser Frist über das Retourenportal oder eindeutig per E-Mail. Danach hast du weitere 14 Tage für die Rücksendung. Alle Schritte und Bedingungen stehen in unseren Rückgabebedingungen.

Unser Retourenportal stellt ein kostenloses Rücksendeetikett bereit. Wählst du selbst eine andere Rücksendemethode, zahlst du deren Versandkosten. Es gibt keine feste Verwaltungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr. Bedingungen und eine mögliche Wertminderung findest du in den Rückgabebedingungen.

Kontaktiere uns möglichst schnell mit Bestellnummer und klarer Beschreibung. Sende möglichst Fotos des Artikels und der Verpackung. Bei beschädigten, defekten oder falschen Artikeln oder einer deutlichen Abweichung vom beschriebenen Zustand sorgen wir kostenlos für eine passende Lösung.

Das Öffnen eines Herstellersiegels kann den Wiederverkaufswert stark mindern. Nach unseren Rückgabebedingungen prüfen wir eine nachweisbare Wertminderung je Rücksendung; es gibt keine automatische feste Strafgebühr. Kontaktiere uns bei Unsicherheit. Deine Rechte bei beschädigten, defekten oder falschen Artikeln bleiben bestehen.

Wenn Abholung für deine Bestellung verfügbar ist, wählst du sie im Checkout. Während der Öffnungszeiten ist die Bestellung meist innerhalb von vier Stunden an De Trompet 18C, 1601 MK Enkhuizen bereit. Warte immer auf die Abholbestätigung und bringe sie mit. Siehe unsere Geschäftsangaben.

Unser Geschäft an De Trompet 18C in Enkhuizen ist montags bis freitags von 10:00–17:00 Uhr und samstags von 12:00–15:00 Uhr geöffnet. Sonntags ist geschlossen. Du kannst vorbeikommen, stöbern oder dich beraten lassen. Hier findest du unsere Kontaktdaten.

Schreibe an info@lichcards.nl, rufe +31 (0)85 744 4550 an oder nutze das Kontaktformular. Gib bei Bestellfragen deine Bestellnummer an. Bei Schäden oder unklarer Zustellung helfen Fotos und Trackingdaten, dir schneller weiterzuhelfen.