Im Abschnitt 'Häufig gestellte Fragen' findest du Antworten auf häufige Fragen unserer Kunden.
Solltest du weitere Fragen oder Anmerkungen haben, zögere nicht, uns über info@lichcards.nl. zu kontaktieren.
Hilfe benötigt?
Wenn du ein Problem oder eine Frage hast, die direkte Unterstützung erfordert, kannst du unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +31 85 744 4550 kontaktieren.
Sollten wir nicht erreichbar sein, sende uns gerne eine E-Mail. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden mit dir in Kontakt zu treten!
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Bei Lichcards kannst du 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag bestellen.
Wir geben unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu dir zu liefern. Wir streben an, dass Bestellungen an Werktagen vor 16:00 am nächsten Tag geliefert werden. Sollten wir dies aus irgendeinem Grund nicht verarbeiten können, informieren wir dich darüber.
Nach der Bezahlung deiner Bestellung erhältst du von uns eine Bestätigung per E-Mail. Sobald deine Bestellung von uns versendet wurde, erhältst du auch einen sogenannten Track & Trace-Code von PostNL, mit dem du das Paket verfolgen kannst. Das Paket wird im Allgemeinen am Tag nach dem Versand bei dir geliefert. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Geschwindigkeit der Lieferung von PostNL, es kann also gelegentlich vorkommen, dass dein Paket einen Tag später ankommt.
Wenn du Fragen zur Lieferzeit hast, kannst du telefonisch Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen oder per E-Mail: info@lichcards.nl.
Für eine Lieferung innerhalb der Niederlande mit einem Gesamtbestellwert von €75,- oder höher profitierst du weiterhin von kostenloser Lieferung. Liegt der Gesamtbestellwert unter diesem Betrag, erheben wir einen Beitrag von €5,95. Wenn die gesamte Bestellung zurückgegeben wird, werden die Versandkosten (sofern bezahlt) zurückerstattet. Wenn ein Teil der Bestellung zurückgegeben wird, werden die Versandkosten nicht zurückerstattet.
Bei Lichcards kannst du sicher und einfach mit iDeal, Online-Banking, Kreditkarte, PayPal, Google Wallet, Apple Wallet und Klarna nachträglich bezahlen.
Die Bestell- oder Auftragsnummer wird in der Bestätigungs-E-Mail und auf deiner Rechnung angegeben. Halte sie bereit, wenn du Fragen an unseren Kundenservice hast.
Nachdem deine Bestellung abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Sobald deine Bestellung verpackt und versendet ist, erhältst du einen Track&Trace-Link, um dein Paket zu verfolgen.
Ja, das ist möglich. Sie können während des Bestellvorgangs eine andere Lieferadresse angeben (zum Beispiel bei der Arbeit oder bei Ihren Nachbarn) oder einen PostNL-Standort auswählen.
Ja, du kannst deine Bestellung mit dem Track- und Trace-Code verfolgen, den du in der E-Mail erhältst, nachdem dein Paket versendet wurde.
Sie können eine E-Mail an info@lichcards.nl senden oder telefonisch Kontakt unter der Telefonnummer 06 535 169 17 aufnehmen
