Häufig gestellte Fragen

Im Abschnitt 'Häufig gestellte Fragen' finden Sie Antworten auf häufige Fragen unserer Kunden.
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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Bei Lichcards kannst du 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag bestellen.

Wir tun unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu dir zu liefern. Wir streben danach, dass Bestellungen, die an Werktagen vor 16:00 Uhr eingehen, am nächsten Tag geliefert werden. Können wir dies aus irgendeinem Grund nicht einhalten, werden wir dich darüber informieren.

Nach der Bezahlung deiner Bestellung erhältst du von uns eine Bestätigung per E-Mail. Sobald deine Bestellung von uns versandt wurde, erhältst du auch einen sogenannten Track & Trace-Code von PostNL, mit dem du das Paket verfolgen kannst. Das Paket wird in der Regel am Tag nach dem Versand bei dir geliefert. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Geschwindigkeit der Lieferung von PostNL, es kann also gelegentlich vorkommen, dass dein Paket einen Tag später ankommt.

Solltest du Fragen zur Lieferzeit haben, kannst du telefonisch Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen oder per E-Mail: info@lichcards.nl.

Für einen Versand innerhalb der Niederlande mit einem Gesamtbestellwert von €75,- oder höher profitierst du weiterhin von kostenlosem Versand. Liegt der Gesamtbestellwert unter diesem Betrag, erheben wir einen Beitrag von €5,95. Wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird, werden die Versandkosten (falls bezahlt) erstattet. Wenn ein Teil der Bestellung zurückgesendet wird, werden eventuelle Versandkosten nicht erstattet.

Bei Lichcards kannst du sicher und einfach mit iDeal, Internetbanking, Kreditkarte, PayPal, Google Wallet, Apple Wallet und Klarna nachträglich bezahlen.

Die Bestellnummer wird in der Bestätigungs-E-Mail und auf deiner Rechnung angegeben. Halte diese bereit, wenn du Fragen an unseren Kundenservice hast.

Nachdem deine Bestellung abgeschlossen ist, erhältst du eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Sobald deine Bestellung verpackt und versandt wurde, erhältst du einen Track&Trace-Link, um dein Paket zu verfolgen.

Ja, das ist möglich. Du kannst während der Bestellung eine andere Lieferadresse angeben (zum Beispiel auf der Arbeit oder bei deinen Nachbarn) oder einen PostNL-Standort auswählen.

Ja, du kannst deine Bestellung mit dem Track und Trace-Code verfolgen, den du in der Mail erhältst, nachdem dein Paket versandt wurde.

Du kannst eine E-Mail an info@lichcards.nl senden oder telefonisch Kontakt aufnehmen über die Telefonnummer 06 535 169 17

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