Häufig gestellte Fragen

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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Bei Lichcards können Sie 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag bestellen.

Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich an Sie zu liefern. Unser Ziel ist es, Bestellungen, die werktags vor 16:00 Uhr eingehen, am nächsten Tag zu liefern. Sollten wir diese aus irgendeinem Grund nicht bearbeiten können, werden wir Sie darüber informieren.

Nachdem Sie Ihre Bestellung bezahlt haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung von uns versendet wurde, erhalten Sie von PostNL außerdem einen sogenannten Track & Trace-Code, mit dem Sie das Paket verfolgen können. Das Paket wird Ihnen in der Regel am Tag nach dem Versand zugestellt. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Liefergeschwindigkeit von PostNL, daher kann es gelegentlich vorkommen, dass Ihr Paket einen Tag später ankommt.

Wenn Sie Fragen zur Lieferzeit haben, können Sie sich telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice wenden : info@lichcards.nl.

Bei einem Versand innerhalb der Niederlande ab einem Gesamtbestellwert von 200 € profitieren Sie weiterhin vom kostenlosen Versand. Sollte der Gesamtbestellwert unter diesem Betrag liegen, bitten wir um einen Unkostenbeitrag von 12,95 €. Bei Rücksendung der gesamten Bestellung werden die Versandkosten (sofern bezahlt) erstattet. Im Falle der Rücksendung eines Teils der Bestellung werden etwaige Versandkosten nicht erstattet.

Bei Lichcards können Sie sicher und einfach mit iDeal, Internetbanking, Kreditkarte, PayPal, Google Wallet, Apple Wallet und Klarna bezahlen.

Die Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail und auf Ihrer Rechnung. Halten Sie dieses bereit, wenn Sie Fragen an unseren Kundenservice haben.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung verpackt und versendet wurde, erhalten Sie einen Track&Trace-Link zur Verfolgung Ihres Pakets.

Ja, das ist möglich. Sie können bei der Bestellung eine andere Lieferadresse angeben (zum Beispiel am Arbeitsplatz oder bei Ihren Nachbarn) oder einen PostNL-Standort auswählen.

Ja, Sie können Ihre Bestellung mit dem Track-and-Trace-Code verfolgen, den Sie nach dem Versand Ihres Pakets per E-Mail erhalten.

Sie können eine E-Mail an info@lichcards.nl senden oder uns telefonisch unter 06 535 169 17 kontaktieren

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